سياسة الخصوصية
NDIS

تلتزم شركة SpotOnCare Pty Ltd بحماية خصوصية المعلومات الشخصية للأفراد. يوضح ما يلي كيف نهدف إلى حماية خصوصية معلوماتك الشخصية، وحقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نديرها والطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها.

عند التعامل مع معلوماتك الشخصية، سوف نلتزم بقانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) (قانون الخصوصية) وبمبادئ الخصوصية الأسترالية الثلاثة عشر في قانون الخصوصية.

لدينا سياسات وإجراءات معمول بها لضمان ما يلي:

• إدارة المعلومات الشخصية بطريقة منفتحة وشفافة
• خصوصية المعلومات الشخصية للمشاركين والموظفين محمية
• نجمع المعلومات الشخصية ونتعامل معها بنزاهة
• يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها والإفصاح عنها للأغراض المسموح بها قانونًا فقط
• ننظم الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها
• نحافظ على سرية المعلومات الشخصية من خلال التخزين والأمن المناسبين.

أنواع المعلومات التي نجمعها

يتم جمع المعلومات الشخصية للمستهلك لتوفير الرعاية والخدمات. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي

• الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• تاريخ الميلاد
• الجنس
• رقم هاتف المحامي أو جهة الاتصال في حالات الطوارئ والبريد الإلكتروني
• المعلومات الصحية
• حالة التنوع (العرق، تفضيلات نمط الحياة).

كيف نجمع المعلومات الشخصية

يمكن جمع المعلومات الشخصية للمشاركين من:

• أنت، المشارك
• أفراد عائلتك أو الأشخاص المهمين الآخرين
• محاميك
• طبيبك أو مقدمي الخدمات أو المرافق الأخرى

سنقوم بجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً إلا إذا:

• حصلنا على موافقتك على جمع المعلومات من شخص آخر
• نحن مطالبون أو مخولون بموجب القانون بجمع المعلومات من شخص آخر
• من غير المعقول أو غير العملي القيام بذلك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا؛ على الرغم من أنه يجب إعلامك بأن هذا قد يؤثر على قدرتنا على تقديم الخدمات.

الغرض من جمع المعلومات الشخصية

يتم جمع المعلومات الشخصية لأغراض تقديم الرعاية والخدمات. يمكن استخدام المعلومات من أجل:

• تقديم خدمات الدعم
• تمكين مزودي الخدمات والممارسين الطبيين من تقديم الرعاية والخدمات

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية والصحية، لغرض رعايتك وخدماتك، إلى:

• مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في توفير الرعاية والخدمات، والممارسون الطبيون، والوكالات الصحية الخارجية مثل خدمة الإسعاف، والمستشفيات، والخطة الوطنية للتأمين ضد العجز، والمنظمات الحكومية الأخرى ذات الصلة
• شخص قمت بترشيحه ليكون مدافعًا عنك، مثل أحد الوالدين أو الطفل أو الأخ أو الأخ أو الزوج أو الزوج أو أحد الأقارب أو أحد أفراد أسرتك أو الوصي أو التوكيل الدائم أو شخص قمت بترشيحه للاتصال به في حالة الطوارئ، شريطة ألا يقل عمره عن 18 عامًا.

لا يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية أو الإفصاح عنها لغرض آخر غير تقديم الرعاية والخدمات، إلا إذا:

• لقد وافقت
• يرتبط الغرض بتقديم الرعاية والخدمات، وتتوقع بشكل معقول الكشف عن المعلومات لهذا الغرض.
• نعتقد لأسباب معقولة أن الإفصاح ضروري لمنع أو تقليل تهديد خطير ووشيك لحياتك أو صحتك أو سلامتك أو تهديد خطير للصحة العامة أو السلامة العامة
• لدينا سبب للاشتباه في وجود نشاط غير قانوني والإفصاح عنه مطلوب أو مصرح به بموجب القانون.

لن نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لمستلم في الخارج.

أمن المعلومات الشخصية

نحن نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان حماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. نحتفظ بالمعلومات الشخصية في كلٍ من النسخ المطبوعة والإلكترونية في قواعد بيانات آمنة في أماكن آمنة وعلى تكنولوجيا آمنة قائمة على السحابة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل موظفينا المصرح لهم.

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

بموجب قانون الخصوصية، لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها. إذا كنت ترغب في أي وقت في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تغييرها، أو إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول نهجنا في الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا.

للحصول على حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية، سيتعين عليك تزويدنا بإثبات الهوية. سوف نتخذ جميع الخطوات المعقولة لتوفير إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية في غضون سبعة (7) أيام من طلبك.

معلومات عن الموظفين

تتم إدارة سجلات الموظفين الحاليين والسابقين التي تتعلق بعلاقة العمل وفقًا لقوانين مكان العمل. قد تنطبق قوانين الخصوصية على المعلومات الشخصية للموظفين إذا تم استخدام المعلومات لأمر لا يتعلق بعلاقة العمل بين مؤسستنا والموظف.

سجلات المتطوعين

ستتم إدارة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها فيما يتعلق بمتطوعينا وفقًا لقانون الخصوصية.

انتهاكات بيانات الخصوصية

في حالة ضياع معلوماتك الشخصية أو سرقتها أو تعرضها للوصول أو الإفصاح غير المصرح به، سنقوم بتنفيذ سياسة وإجراءات إدارة خرق البيانات الخاصة بنا.

شكاوى الخصوصية

يمكن تقديم جميع الشكاوى المتعلقة بالخصوصية من خلال عملية معالجة الشكاوى لدينا.

في جميع الأوقات، ستؤدي شكاوى الخصوصية

• أن تُعامل بجدية
• أن يتم التعامل معها بأسرع ما يمكن
• أن يتم التعامل معها بطريقة سرية
• لا تؤثر على التزاماتك الحالية أو تؤثر على الترتيبات التجارية بينك وبيننا.

سيتم إبلاغك بنتيجة شكواك بعد الانتهاء من التحقيق.

1. 1. الخلفية

       

      1. سبوت أون كيرعلى احترام وحماية خصوصية جميع الأشخاص المرتبطين بالبرنامج الوطني للتأمين ضد العجز (NDIS) بما في ذلك المشاركين ومقدمي الخدمات والموظفين والمقاولين. في التعامل مع المعلومات الشخصية, سبوت أون كير بالالتزامات المفروضة بموجب القانون الفيدرالي، بما في ذلك قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) وقانون الخطة الوطنية للتأمين ضد العجز لعام 2013 (Cth).

      2. يصرح قانون الخصوصية لعام 1988 (الكومنولث) بجمع المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا لتسهيل الوصول إلى الخدمات المقدمة في إطار الخطة الوطنية للتأمين ضد العجز وأداء الوظائف الأخرى المطلوبة لتقديم الخدمات. يحدد قانون المخطط الوطني للتأمين ضد العجز لعام 2013 (Cth) أحكام السرية والسرية التي تحد من كيفية SpotOnCare جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومتى ولمن يمكن الإفصاح عن هذه المعلومات.

       
       

      المعلومات التي تم جمعها وتخزينها

      1. 1. سبوت أون كير المعلومات التي تعتبر ضرورية بشكل معقول للقيام بدورنا كمقدمي خدمات. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ونخزنها، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الشخصية (على النحو المحدد بموجب قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth)) عن المشاركين والمستخدمين الآخرين لخدماتنا، وعن موظفينا ومقاولينا ومقدمي خدماتنا.

         2. قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

            1. معلومات الهوية، مثل اسمك الكامل وتاريخ ميلادك;

            2. تفاصيل الاتصال بك، مثل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك;

            3. المُعرِّفات الحكومية، مثل رقم المشارك الخاص بك في إطار الخطة الوطنية للتأمين ضد العجز (NDIS) إن أمكن;

            4. معلومات خطة NDIS ذات الصلة عند تقديمها;

            5. أي معلومات أو مستندات تقوم بتحميلها إلى منصة SpotOnCare إلى منصة SpotOnCare;

            6. معلومات حول تفاعلاتك معنا على أو عبر موقع منصة SpotOnCare أو عبر منصة SpotOnCare;

            7. المعلومات التي تقدمها عبر المدخلات النصية المجانية على أو عبر منصة SpotOnCare منصة SpotOnCare;

            8. مهنتك

            9. تفضيلاتك

            10. علاقتك بالمستخدمين الآخرين لـ SpotOnCare;

            11. المعلومات الخاصة بك، والتي تحتفظ بها أطراف ثالثة، حيثما قدمت موافقتك المنفصلة على هذا الجمع، مثل المعلومات التي تحتفظ بها أو كانت تحتفظ بها الوكالة الوطنية للتأمين ضد العجز; و

            12. المعلومات الشخصية الأخرى التي قد تكون مطلوبة لتسهيل تعاملاتك معناو.

            13. أي معلومات يتم جمعها من خلال نموذج استمارة قبول المشاركين.

         3. SpotOnCare قد تجمع أيضًا "المعلومات الصحية" على النحو المحدد بموجب قانون الخصوصية لعام 1998 (Cth)، مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو إعاقتك أو الأطباء أو غيرهم من المهنيين الصحيين الذين زرتهم أو الخدمات الصحية التي تلقيتها.

       

      المعلومات الحساسة

      1. 1. يتم تعريف المعلومات الحساسة بموجب قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) على أنها "معلومات أو رأي حول: الأصل العرقي أو الإثني للفرد؛ أو الآراء السياسية؛ أو العضوية في جمعية سياسية؛ أو المعتقدات أو الانتماءات الدينية؛ أو المعتقدات الفلسفية؛ أو العضوية في جمعية مهنية أو نقابية؛ أو العضوية في نقابة عمالية؛ أو التوجه الجنسي أو الممارسات الجنسية؛ أو السجل الجنائي؛ أو المعلومات الصحية".

         2. لن نجمع المعلومات الحساسة دون موافقتك. لن يتم جمع المعلومات الحساسة إلا إذا كانت مطلوبة على وجه التحديد لأغراض تشغيلية. ويخضع هذا لاستثناءات معينة مثل عندما يكون جمعها مطلوبًا بموجب القانون، أو عندما تكون المعلومات ضرورية لإقامة دعوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

       

      1. أغراض جمع المعلومات وتخزينها

         1. عندما يقدم الفرد موافقته, SpotOnCare استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها والإفصاح عنها من أجل:

            1. تقديم وتحسين خدماتنا لعملائنا وأفراد أسرهم;

            2. معالجة التبرعات والتواصل مع المتبرعين والداعمين لدينا، بما في ذلك إرسال المعلومات إليهم (والتي قد تكون عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل إلكترونية أخرى);

            3. التواصل مع عملائنا وأفراد أسرهم والمتبرعين والداعمين والمتطوعين (بما في ذلك الرد على الاستفسارات والشكاوى) وتوزيع منشوراتنا وتنظيم الفعاليات والتوعية بخدماتنا; و

            4. أنشطة أعمالنا العامة، بما في ذلك التفاعل مع المتعاقدين ومقدمي الخدمات، وإعداد الفواتير والإدارة، بما في ذلك قياس وتقييم مستوى الدعم الذي نتلقاه وفعالية أنشطة جمع التبرعات التي نقوم بها وتقييم المتقدمين لشغل وظائف لدينا.و

         2. لن نشارك أيًا من معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك باستثناء:

            1. إذا كنا مطالبين بموجب القانون أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل الامتثال للقانون، أو التعاون مع جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى، أو الامتثال لإجراء قانوني تم تقديمه إلى الشركة (بما في ذلك مقدمي الخدمات الآخرين أو شركات التأمين) أو أمر من المحكمة;

            2. أن الكشف عن المعلومات سيمنع أو يقلل من تهديد خطير ووشيك لحياة أو صحة شخص ما;

            3. لمقاولينا ومقدمي الخدمات والمتطوعين فقط بالقدر اللازم لهم لأداء واجباتهم تجاهنا.

         3. نحن ملزمون بتقديم تقارير إلى الحكومة الأسترالية والهيئات الأخرى عن الخدمات التي تمولنا لتقديمها. تغطي التقارير المعلومات الديموغرافية ومعلومات استخدام الخدمات فقط.
            
            

      2. عمليات جمع المعلومات وتخزينها

         1. سبوت أون كير لديها أنظمة وإجراءات لحماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام والفقدان، وكذلك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. وتشمل هذه الخطوات ما يلي:

            1. السجلات الورقية التي يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن;

            2. يتم الوصول إلى المعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة، من قبل الموظفين المصرح لهم; و

            3. أنظمة التخزين والبيانات يتم تحديثها وتدقيقها بانتظام؛ و.

            4. التخزين السحابي داخل المؤسسة. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات من خلال مركز بيانات محدد قد يكون داخل أستراليا أو خارجها..

         2. عندما لا تصبح المعلومات الشخصية مطلوبة بعد ذلك، يتم أرشفة المعلومات الشخصية أو إتلافها وفقًا للقانون الفيدرالي.
            
            

      3. الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها

         1. سبوت أون كير إلى التأكد من أن جميع المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها عن الشخص دقيقة ومحدثة وكاملة وذات صلة قبل التصرف بناءً عليها. إذا علم أي شخص أن المعلومات الشخصية التي SpotOnCare عنه غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة، فيمكن لهذا الشخص الاتصال ب سبوت أون كير من خلال الطرق المفصلة في القسم 9القسم 8القسم 8القسم 7 بحيث يمكن تحديث المعلومات وفقًا لذلك.

         2. عندما يطلب شخص ما SpotOnCare تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه، سنقوم بتنفيذ هذا الطلب على الفور. يمكن للشخص أن يطلب منا إخطار أي وكالات أو منظمات أخرى سبق أن أفصحنا عن معلوماته الشخصية أيضًا بهذا التغيير.

         3. إذا لم نوافق على تصحيح سجلاتنا على النحو المطلوب، فسنقدم إشعارًا مكتوبًا بالقرار، مع تحديد أسباب رفضنا لهذا الطلب وكيف يمكن للشخص تقديم شكوى بشأن قرارنا.
            
            

      4. روابط لمواقع الطرف الثالث

         موقعنا الإلكتروني http://spotoncare.com.auu يحتوي على روابط وأدوات خارجية تديرها بعض الجهات الخارجية مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام وجوجل. قد لا تخضع هذه الأطراف الثالثة لقانون الخصوصية لعام 1988 (Cth). SpotOnCare ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة أو دقة ومحتوى وأمن مواقعها الإلكترونية. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الإلكترونية الفردية واستخدام تقديرك فيما يتعلق باستخدام موقعها.
         
         

      5. تقديم شكوى

         1. يمكنك تقديم شكوى حول تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا قانون الخصوصية، عن طريق الاتصال ب SpotOnCare كتابيًا، عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس إلى معلومات الاتصال المبينة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

         2. سبوت أون كير تهدف إلى حل شكواك في غضون 30 يوم من تاريخ تقديم طلبك. إذا لم نتمكن من حل شكواك، فقد ترغب في الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي على التفاصيل الموضحة أدناه.
            
            

      6. معلومات الاتصال

         إذا كنت ترغب في ترك تعليقات أو شكوى بشأن الخدمة التي تلقيتها منا أو إذا كنت تشعر أننا انتهكنا التزامات الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا من خلال أي من الطرق التالية.
         
         

         الهاتف +61473961701

         البريد الإلكتروني info@spotoncare.com.au

         العنوان البريدي: 7 جاردن جروف، سيهولمي، فيكتوريا، 3018
         
         

         إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات إضافية حول حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يمكنك إنفاذها، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لمكتب مفوض المعلومات الأسترالي على: http://www.privacy.gov.au أو http://www.oaic.gov.au/