NDIS
Privacybeleid

SpotOnCare Pty Ltd hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Hieronder wordt uiteengezet hoe wij de privacy van uw persoonsgegevens trachten te beschermen, wat uw rechten zijn met betrekking tot de door ons beheerde persoonsgegevens en de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken.

Bij de behandeling van uw persoonlijke gegevens houden wij ons aan de Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) en aan de dertien Australische Privacy Principles in de Privacy Act.

We hebben beleid en procedures om ervoor te zorgen dat:

• persoonlijke informatie op een open en transparante manier wordt beheerd
• de privacy van persoonlijke informatie van deelnemers en medewerkers wordt beschermd
• we persoonlijke informatie eerlijk verzamelen en behandelen
• persoonlijke informatie die we verzamelen wordt alleen gebruikt en openbaar gemaakt voor wettelijk toegestane doeleinden
• we de toegang tot en correctie van persoonlijke informatie regelen
• we handhaven de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie door deze op de juiste manier op te slaan en te beveiligen.

De soorten informatie die we verzamelen

Persoonlijke gegevens van consumenten worden verzameld om zorg en diensten te kunnen leveren. Persoonlijke informatie die we verzamelen kan uw:

• naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• geboortedatum
• geslacht
• Telefoonnummer en e-mailadres van de advocaat of contactpersoon in noodgevallen
• gezondheidsinformatie
• diversiteitsstatus (etniciteit, levensstijlvoorkeuren).

Hoe we persoonlijke informatie verzamelen

Persoonlijke gegevens van deelnemers kunnen worden verzameld van:

• u, de deelnemer
• je familieleden of belangrijke anderen
• jouw advocaat
• uw arts of andere dienstverleners of faciliteiten.

We verzamelen persoonlijke gegevens rechtstreeks van u, tenzij:

• we uw toestemming hebben om de informatie van iemand anders te verzamelen
• we wettelijk verplicht of gemachtigd zijn om de informatie van iemand anders te verzamelen
• het onredelijk of onpraktisch is om dit te doen.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen; u dient er echter rekening mee te houden dat dit gevolgen kan hebben voor ons vermogen om diensten te verlenen.

Doel van het verzamelen van persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie wordt verzameld om zorg en diensten te kunnen verlenen. De informatie kan worden gebruikt om:

• ondersteunende diensten bieden
• dienstverleners en artsen in staat stellen zorg en diensten te verlenen

Openbaarmaking van persoonlijke informatie

We kunnen uw persoonlijke en gezondheidsinformatie openbaar maken, ten behoeve van uw zorg- en dienstverlening, aan:

• dienstverleners die ons helpen bij het leveren van zorg en diensten, artsen, externe gezondheidsinstanties zoals de ambulancedienst, ziekenhuizen, het Nationaal Arbeidsongeschiktheidsverzekeringsstelsel en andere relevante overheidsorganisaties
• een persoon die u hebt aangewezen als uw belangenbehartiger, bijv. een ouder, kind of broer of zus, echtgeno(o)t(e), een familielid, een lid van uw huishouden, een voogd, een duurzame volmacht, of een persoon die u hebt aangewezen om contact mee op te nemen in geval van nood, op voorwaarde dat deze persoon ten minste 18 jaar oud is.

We mogen persoonlijke informatie niet gebruiken of openbaar maken voor een ander doel dan het leveren van zorg en diensten, tenzij:

• u hebt toestemming gegeven
• het doel verband houdt met het verlenen van zorg en diensten en u redelijkerwijs zou verwachten dat de informatie voor dat doel openbaar zou worden gemaakt.
• wij op redelijke gronden van mening zijn dat de openbaarmaking noodzakelijk is om een ernstige en onmiddellijke bedreiging van uw leven, gezondheid of veiligheid of een ernstige bedreiging van de volksgezondheid of openbare veiligheid te voorkomen of te verminderen
• we redenen hebben om onwettige activiteiten te vermoeden en openbaarmaking vereist of toegestaan is door de wet.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet doorgeven aan een buitenlandse ontvanger.

Beveiliging van persoonlijke informatie

We nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens die we bewaren, beschermd zijn tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. We bewaren persoonlijke gegevens zowel op papier als in elektronische vorm in veilige databases op veilige locaties en op veilige, cloud-gebaseerde technologie, die alleen toegankelijk is voor onze bevoegde medewerkers.

Toegang tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren

Volgens de Privacywet hebt u recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld en bewaard. Als u op enig moment toegang wilt tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren of deze wilt wijzigen, of als u meer informatie wilt over onze benadering van privacy, neem dan contact met ons op.

Om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens, moet u ons een identiteitsbewijs geven. We zullen alle redelijke stappen ondernemen om binnen zeven (7) dagen na uw verzoek toegang te verlenen tot uw persoonlijke gegevens.

Werknemer informatie

Gegevens van huidige en vroegere werknemers die verband houden met de arbeidsrelatie worden beheerd in overeenstemming met de wetgeving op de werkplek. Privacywetten kunnen van toepassing zijn op persoonlijke informatie van werknemers als de informatie wordt gebruikt voor iets dat geen verband houdt met de arbeidsrelatie tussen onze organisatie en de werknemer.

Vrijwilligers

Persoonlijke informatie die wij verzamelen en bewaren met betrekking tot onze vrijwilligers wordt beheerd in overeenstemming met de Privacywet.

Inbreuken op privacygegevens

In het geval dat uw persoonlijke gegevens verloren gaan, gestolen worden of onbevoegd toegankelijk of openbaar gemaakt worden, zullen we ons beleid en onze procedure voor het beheer van inbreuken op gegevens implementeren.

Klachten over privacy

Alle klachten met betrekking tot privacy kunnen worden ingediend via onze klachtenafhandelingsprocedure.

Privacyklachten zullen te allen tijde:

• serieus worden behandeld
• zo snel mogelijk worden afgehandeld
• vertrouwelijk worden behandeld
• geen invloed hebben op uw bestaande verplichtingen of op de commerciële afspraken tussen u en ons.

Na afronding van het onderzoek wordt u op de hoogte gesteld van de uitkomst van uw klacht.

1. 1. Achtergrond

       

      1. SpotOnCareHet beleid van SpotOnCare is gericht op het respecteren en beschermen van de privacy van alle mensen die verbonden zijn aan het National Disability Insurance Scheme (NDIS), inclusief deelnemers, aanbieders, medewerkers en contractanten. Bij het omgaan met persoonlijke informatie, SpotOnCare de verplichtingen die voortvloeien uit de federale wetgeving, waaronder de Privacy Act 1988 (Cth) en de National Disability Insurance Scheme Act 2013 (Cth).

      2. De Privacy Act 1988 (Cth) staat het verzamelen van persoonlijke informatie toe wanneer dit nodig is om de toegang tot diensten in het kader van de NDIS te vergemakkelijken en om de andere functies uit te voeren die nodig zijn voor de dienstverlening. De National Disability Insurance Scheme Act 2013 (Cth) stelt de bepalingen vast voor vertrouwelijkheid en geheimhouding die beperken hoe SpotOnCare persoonsgegevens verzamelt en gebruikt en wanneer en aan wie deze gegevens mogen worden verstrekt.

       
       

      Verzamelde en opgeslagen informatie

      1. 1. SpotOnCare verzamelt informatie die redelijkerwijs noodzakelijk wordt geacht om onze rol als dienstverlener te kunnen vervullen. Het soort informatie dat wij verzamelen en opslaan omvat, maar is niet beperkt tot, persoonlijke informatie (zoals gedefinieerd onder de Privacy Act 1988 (Cth)) over de deelnemers en andere gebruikers van onze diensten, en over onze medewerkers, contractanten en dienstverleners.

         2. We kunnen de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen:

            1. identiteitsgegevens, zoals uw volledige naam en geboortedatum;

            2. contactgegevens, zoals je e-mailadres en telefoonnummer;

            3. Overheidsidentificatiegegevens, zoals je deelnemernummer onder het National Disability Insurance Scheme (NDIS), indien van toepassing;

            4. de relevante NDIS Plan informatie wanneer deze wordt verstrekt;

            5. alle informatie of documenten die u uploadt naar de SpotOnCare platform;

            6. informatie over uw interacties met ons op of via de SpotOnCare platform;

            7. informatie die u verstrekt via vrije tekstinvoer op of via de SpotOnCare platform;

            8. je beroep;

            9. je voorkeuren;

            10. uw relatie tot andere gebruikers van SpotOnCare;

            11. informatie over u die in het bezit is van derden, wanneer u afzonderlijk toestemming hebt gegeven voor het verzamelen ervan, zoals informatie die in het bezit is of was van de National Disability Insurance Agency; en

            12. andere persoonlijke informatie die nodig kan zijn om uw zaken met ons te vergemakkelijkenen.

            13. Alle informatie die via het inschrijfformulier voor deelnemers wordt verzameld.

         3. SpotOnCare kan ook 'gezondheidsinformatie' verzamelen zoals gedefinieerd in de Privacy Act 1998 (Cth), zoals informatie over uw gezondheid of handicap, artsen of andere gezondheidswerkers die u heeft bezocht of gezondheidsdiensten die u heeft ontvangen.

       

      Gevoelige informatie

      1. 1. Gevoelige informatie wordt onder de Privacy Act 1988 (Cth) gedefinieerd als "informatie of een mening over iemands: raciale of etnische afkomst; politieke opvattingen; lidmaatschap van een politieke vereniging; religieuze overtuigingen of banden; filosofische overtuigingen; lidmaatschap van een beroeps- of bedrijfsvereniging; lidmaatschap van een vakbond; seksuele geaardheid of praktijken; strafblad; of gezondheidsinformatie".

         2. Zonder uw toestemming verzamelen we geen gevoelige informatie. Gevoelige informatie wordt alleen verzameld als dit specifiek vereist is voor operationele doeleinden. Dit is onderhevig aan bepaalde uitzonderingen, zoals wanneer het verzamelen vereist is door de wet, of wanneer de informatie nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

       

      1. Doeleinden van het verzamelen en opslaan van informatie

         1. Wanneer een individu toestemming heeft gegeven, SpotOnCare de door ons verzamelde persoonsgegevens gebruiken en bekendmaken om:

            1. onze diensten aan onze klanten en hun familieleden te leveren en te verbeteren;

            2. donaties te verwerken en met onze donateurs en supporters te communiceren, inclusief het sturen van informatie (dit kan per telefoon, e-mail of andere elektronische middelen);

            3. communiceren met onze cliënten en hun familieleden, donateurs en supporters, en vrijwilligers (inclusief het beantwoorden van vragen en klachten) en het verspreiden van onze publicaties, het organiseren van evenementen en het vergroten van het bewustzijn over onze diensten; en

            4. onze algemene bedrijfsactiviteiten, waaronder de interactie met aannemers en dienstverleners, facturering en administratie, waaronder het meten en beoordelen van het niveau van ondersteuning dat we ontvangen en de effectiviteit van onze fondsenwervingsactiviteiten en het beoordelen van sollicitanten voor functies bij ons.en

         2. We zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met derden zonder uw toestemming, behalve:

            1. als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als we te goeder trouw geloven dat een dergelijke actie noodzakelijk is om aan de wet te voldoen, samen te werken met wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, of te voldoen aan een juridisch proces dat wordt gevoerd tegen het bedrijf (met inbegrip van andere serviceproviders of verzekeraars) of een gerechtelijk bevel;

            2. het vrijgeven van de informatie een ernstige en onmiddellijke bedreiging voor iemands leven of gezondheid zal voorkomen of verminderen;

            3. aan onze aannemers, dienstverleners en vrijwilligers, maar alleen voor zover dit nodig is om hun taken voor ons uit te voeren.

         3. We zijn verplicht om verslag uit te brengen aan de Australische overheid en andere instanties over de diensten waarvoor zij ons financieren. De rapporten hebben alleen betrekking op demografische informatie en informatie over het gebruik van de diensten.
            
            

      2. Processen voor het verzamelen en opslaan van informatie

         1. SpotOnCare heeft systemen en procedures om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik en verlies, alsmede tegen onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Deze stappen omvatten:

            1. papieren dossiers die veilig worden bewaard;

            2. toegang tot persoonlijke informatie is op een 'need-to-know' basis, door bevoegd personeel; en

            3. opslag- en gegevenssystemen regelmatig worden bijgewerkt en gecontroleerden.

            4. Cloud-gebaseerde opslag binnen de organisatie. Deze gegevens worden bewaard in een gespecificeerd datacenter dat zich binnen en buiten Australië kan bevinden..

         2. Wanneer persoonlijke informatie niet langer nodig is, wordt deze gearchiveerd of vernietigd in overeenstemming met de federale wetgeving.
            
            

      3. Uw persoonlijke gegevens inzien en corrigeren

         1. SpotOnCare SpotOnCare streeft ernaar dat alle persoonlijke gegevens die over een persoon worden bijgehouden, accuraat, actueel, volledig en relevant zijn voordat er naar deze gegevens wordt gehandeld. Indien een persoon verneemt dat de persoonsgegevens die SpotOnCare die SpotOnCare over hem bewaart onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend zijn, kan die persoon contact opnemen met SpotOnCare via de in Artikel 9Artikel 8Artikel 8Sectie 7 zodat de informatie dienovereenkomstig kan worden bijgewerkt.

         2. Wanneer iemand verzoekt om SpotOnCare verzoekt om correctie van de persoonsgegevens die wij van hem of haar hebben, zullen wij dit verzoek onmiddellijk inwilligen. Een persoon kan ons verzoeken om deze wijziging ook door te geven aan andere instanties of organisaties waaraan wij de persoonsgegevens eerder hebben verstrekt.

         3. Als we er niet mee instemmen om onze gegevens te corrigeren zoals gevraagd, zullen we een schriftelijke kennisgeving van de beslissing geven, met daarin onze redenen voor het weigeren van dit verzoek en hoe de persoon een klacht over onze beslissing kan indienen.
            
            

      4. Koppelingen naar websites van derden

         Onze website http://spotoncare.com.auu bevat externe links en widgets die door bepaalde derden worden beheerd, zoals Facebook, Twitter, Instagram en Google. Deze derden vallen mogelijk niet onder de Privacy Act 1988 (Cth). SpotOnCare is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze derden, noch voor de nauwkeurigheid, inhoud en beveiliging van hun websites. Je dient het Privacybeleid van deze individuele websites door te nemen en naar eigen inzicht te handelen met betrekking tot het gebruik van hun site.
         
         

      5. Een klacht indienen

         1. U kunt een klacht indienen over onze omgang met uw persoonsgegevens, ook als u denkt dat wij de Privacywet hebben overtreden, door contact op te nemen met SpotOnCare schriftelijk, per e-mail, post of fax naar de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

         2. SpotOnCare zal ernaar streven uw klacht op te lossen binnen 30 dagen na het indienen van uw verzoek op te lossen. Indien wij niet in staat zijn uw klacht op te lossen, kunt u contact opnemen met het kantoor van de Australische Information Commissioner via onderstaande gegevens.
            
            

      6. Contactgegevens

         Als u feedback wilt achterlaten of een klacht wilt indienen over de service die u van ons hebt ontvangen of als u van mening bent dat wij uw privacyverplichtingen hebben geschonden, neem dan contact met ons op via een van de volgende methoden.
         
         

         Telefoon: +61473961701

         E-mail: info@spotoncare.com.au

         Postadres: 7 Garden Grove, Seaholme, Victoria, 3018
         
         

         Als je meer informatie wilt over je privacyrechten en hoe je deze kunt afdwingen, kun je de website van het Office of the Australian Information Commissioner bezoeken op: http://www.privacy.gov.au of http://www.oaic.gov.au/.