Privacy
Beleid

Houd er rekening mee dat NDIS-klanten een aanvullend privacybeleid hebben. Bezoek onze beleidspagina op http://spotoncare.com.au/policies voor meer informatie.

1. SpotOnCare Pty Ltd toewijding aan privacy

   1. SpotOnCare Pty Ltd (ABN: 58 648 935 620)(ACN: 648 935 620), haar dochterondernemingen en filialen in Australië (waarnaar gezamenlijk wordt verwezen als "wij" en "ons") zetten zich in om persoonlijke informatie te beheren in overeenstemming met de Australische privacybeginselen onder de Privacy Act 1988 (Cth) en in overeenstemming met andere toepasselijke privacywetgeving.

   2. Dit document beschrijft ons beleid voor het beheren van uw persoonlijke gegevens en wordt ons Privacybeleid genoemd.

   3. In dit Privacybeleid verwijzen "wij" en "ons" naar SpotOnCare Pty Ltd en verwijst "u" naar elke persoon over wie wij persoonsgegevens verzamelen.

2. Over SpotOnCare Pty Ltd

   1. SpotOnCare Pty Ltd is een Professionele dienstverlener.

   2. SpotOnCare Pty Ltd biedt een compleet scala aan diensten, waaronder NDIS Service en schoonmaakdiensten.

   3. Neem contact met ons op voor een volledige lijst van de bedrijven die deel uitmaken van SpotOnCare Pty Ltd en waarop dit Privacybeleid van toepassing is.

3. Welke informatie SpotOnCare Pty Ltd over jou?

   1. Klanten en potentiële klanten

      1. Wanneer u informeert naar onze diensten of wanneer u klant wordt van SpotOnCare Pty Ltdwordt er een dossier aangelegd met uw persoonlijke gegevens.

      2. Het type persoonlijke informatie dat wij verzamelen, varieert afhankelijk van de omstandigheden waarin het wordt verzameld en het soort dienst dat u bij ons aanvraagt, maar omvat doorgaans:

         1. uw naam, e-mail, postadres, telefoonnummer en andere contactgegevens;

         2. informatie over je werkgever of een organisatie die je vertegenwoordigt;

         3. uw professionele gegevens; en

         4. alle aanvullende persoonsgegevens die u ons verstrekt, of ons toestemming geeft te verzamelen, als onderdeel van uw interactie met SpotOnCare Pty Ltd.

   2. Potentiële werknemers of sollicitanten

      1. Bij het werven van personeel verzamelen we persoonlijke informatie, zoals uw naam, contactgegevens, kwalificaties en werkgeschiedenis. Over het algemeen verzamelen we deze informatie rechtstreeks bij u.

      2. We kunnen ook persoonlijke gegevens van derden verzamelen op manieren die u zou verwachten (bijvoorbeeld van wervingsbureaus of referenten die u hebt aangewezen). Voordat we u een functie aanbieden, kunnen we aanvullende gegevens verzamelen zoals uw fiscaal nummer en pensioeninformatie en andere informatie die nodig is om achtergrondcontroles uit te voeren om uw geschiktheid voor bepaalde functies vast te stellen (bijvoorbeeld functies waarbij u met kinderen werkt).

      3. Wanneer u zich abonneert op onze SMS service, verzamelen we meestal uw mobiele telefoonnummer. Er kan aanvullende informatie worden verzameld als u deze verstrekt om onze communicatie beter af te stemmen op uw voorkeuren.

   3. Andere personen

      1. SpotOnCare Pty Ltd kan persoonsgegevens verzamelen over andere personen die geen klant zijn van SpotOnCare Pty Ltd. Hieronder vallen klanten en leden van het publiek die deelnemen aan evenementen waarbij wij betrokken zijn, individuele dienstverleners en aannemers van SpotOnCare Pty Ltden andere personen die contact hebben met SpotOnCare Pty Ltd op commerciële basis. Het soort persoonsgegevens dat wij verzamelen is afhankelijk van de hoedanigheid waarin u te maken heeft met SpotOnCare Pty Ltd.

      2. Als u deelneemt aan een evenement dat wij beheren of leveren, kunnen wij beelden of audiovisuele opnamen maken die u identificeren.

      3. In beperkte omstandigheden, SpotOnCare Pty Ltd informatie verzamelen die als gevoelige informatie wordt beschouwd. Als u bijvoorbeeld gewond bent geraakt bij een evenement dat wordt gepromoot of verzorgd door SpotOnCare Pty Ltd kunnen wij in noodgevallen of anderszins met uw toestemming gezondheidsinformatie over u verzamelen.

      4. We kunnen persoonlijke informatie over kinderen verzamelen (bijvoorbeeld wanneer kinderen deelnemen aan evenementen waarbij we betrokken zijn). Wanneer kinderen niet volwassen genoeg zijn om beslissingen te nemen over hun persoonlijke gegevens, vragen we hun ouders of voogden om namens hen beslissingen te nemen.

      5. Je kunt altijd weigeren te geven SpotOnCare Pty Ltd persoonsgegevens waar wij om vragen, maar dat kan betekenen dat wij u sommige of alle door u gevraagde diensten niet kunnen leveren. Als u zich zorgen maakt over de persoonlijke gegevens die wij hebben gevraagd, laat het ons dan weten.

   4. Bezoekers van onze websites

      De manier waarop wij omgaan met de persoonlijke gegevens van bezoekers van onze websites wordt hieronder besproken.

4. Hoe en waarom SpotOnCare Pty Ltd uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken?

   1. SpotOnCare Pty Ltd verzamelt persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze activiteiten, het beoordelen en beheren van de behoeften van onze klanten en het leveren van diensten, waaronder NDIS Service en schoonmaakdiensten. We kunnen ook gegevens verzamelen om administratieve taken uit te voeren die verband houden met deze diensten, bijvoorbeeld facturering, het afsluiten van contracten met u of derden en het beheren van klantrelaties.

   2. De doeleinden waarvoor SpotOnCare Pty Ltd gewoonlijk persoonsgegevens verzamelt en gebruikt, hangt af van de aard van uw interactie met ons, maar kan het volgende omvatten:

      1. reageren op verzoeken om informatie en andere algemene vragen;

      2. het beheren, plannen, adverteren en beheren van programma's, evenementen, wedstrijden en voorstellingen;

      3. het onderzoeken, ontwikkelen en uitbreiden van onze faciliteiten en diensten;

      4. u te informeren over onze activiteiten, evenementen, faciliteiten en diensten;

      5. wervingsprocessen (inclusief voor vrijwilligers, stages en werkervaring); en

      6. beantwoorden van vragen en klachten;

      7. updates over onze diensten en promoties;
      8. belangrijke informatie met betrekking tot afspraken en planning 
      9. Nieuws over gebeurtenissen of wijzigingen in onze activiteiten; en
      10. alle andere relevante informatie die uw ervaring met SpotOnCare Pty Ltd verbetert

   3. SpotOnCare Pty Ltd verzamelt over het algemeen persoonsgegevens rechtstreeks van u. Wij kunnen uw persoonsgegevens verzamelen en bijwerken via de telefoon, per e-mail, via internet of sociale media, of persoonlijk. Wij kunnen ook persoonsgegevens over u verzamelen uit andere bronnen, bijvoorbeeld:

      1. onze gelieerde en verwante bedrijven; en

      2. externe leveranciers en aannemers die ons helpen bij onze bedrijfsvoering.en

      3. andere formulieren, telefoon of e-mail van SpotOnCare Pty Ltd..

   4. SpotOnCare Pty Ltd verzamelt en gebruikt ook persoonsgegevens voor marktonderzoek en om onze producten en diensten te innoveren.

5. Hoe werkt SpotOnCare Pty Ltd interactie met u via internet?

   1. U kunt onze website bezoeken (http://spotoncare.com.au) bezoeken zonder uzelf te identificeren. Als u zich identificeert (bijvoorbeeld door uw contactgegevens te verstrekken bij een aanvraag), worden alle persoonsgegevens die u verstrekt aan SpotOnCare Pty Ltd worden beheerd in overeenstemming met dit Privacybeleid.

   2. SpotOnCare Pty LtdDe website van SpotOnCare maakt gebruik van cookies. Een "cookie" is een klein bestand dat wordt opgeslagen in de browser van uw computer en dat helpt bij het beheren van aangepaste instellingen van de website en het leveren van inhoud. Wij verzamelen bepaalde informatie zoals uw apparaattype, browsertype, IP-adres, pagina's die u hebt bezocht op onze websites en op websites van derden. U kunt niet worden geïdentificeerd aan de hand van dergelijke informatie.

   3. U kunt de instellingen in uw browser gebruiken om te bepalen hoe uw browser met cookies omgaat. Als u dit doet, is het echter mogelijk dat u geen toegang krijgt tot bepaalde pagina's of inhoud op onze website.

   4. SpotOnCare Pty LtdDe website van SpotOnCare kan links bevatten naar websites van derden. SpotOnCare Pty Ltd is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites die gelinkt zijn aan onze website.

6. Kunt u omgaan met SpotOnCare Pty Ltd anoniem?

   SpotOnCare Pty Ltd biedt personen de mogelijkheid om anoniem te blijven of een pseudoniem te gebruiken in hun contacten met ons waar dit wettelijk en praktisch mogelijk is (bijvoorbeeld bij een algemene vraag). In het algemeen is het niet mogelijk voor SpotOnCare Pty Ltd om doorlopend anoniem of pseudoniem met personen om te gaan. Als wij geen persoonsgegevens over u verzamelen, kunt u mogelijk geen gebruik maken van onze diensten of deelnemen aan onze evenementen, programma's of activiteiten die wij beheren of uitvoeren.

7. Hoe werkt SpotOnCare Pty Ltd informatie?

   1. SpotOnCare Pty Ltd slaat informatie op in papieren bestanden of andere elektronische methoden voor het bijhouden van gegevens in beveiligde databases (met inbegrip van vertrouwde externe opslagproviders in Australië of overzee). Persoonsgegevens kunnen worden verzameld in papieren documenten en voor gebruik of opslag worden omgezet in elektronische vorm (waarbij de oorspronkelijke papieren documenten worden gearchiveerd of veilig worden vernietigd). We nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen misbruik, storing en verlies en tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

   2. SpotOnCare Pty Ltd fysieke beveiliging van papieren en elektronische gegevensopslag, zoals sloten en beveiligingssystemen in onze gebouwen. Ook onderhouden wij computer- en netwerkbeveiliging, zo maken wij gebruik van firewalls (beveiligingsmaatregelen voor het internet) en andere beveiligingssystemen zoals gebruikersidentificatie en wachtwoorden om de toegang tot onze computersystemen te controleren.

   3. Onze websites maken niet noodzakelijk gebruik van encryptie of andere technologieën om de veilige overdracht van informatie via het internet te garanderen. Gebruikers van onze websites wordt aangeraden voorzichtig te zijn met het verzenden van persoonlijke informatie via internet.

   4. We ondernemen stappen om informatie die we niet langer nodig hebben te vernietigen of te anonimiseren.

8. Doet SpotOnCare Pty Ltd uw persoonsgegevens gebruiken of bekendmaken voor direct marketing?

   1. SpotOnCare Pty Ltd kan uw persoonsgegevens gebruiken of bekendmaken om u te informeren over onze diensten, aanstaande promoties en evenementen of andere mogelijkheden die u zouden kunnen interesseren. Indien u geen direct marketing communicatie wenst te ontvangen, kunt u zich te allen tijde afmelden door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

   2. Als u aangeeft geen marketingmateriaal van ons te willen ontvangen, SpotOnCare Pty Ltd nog steeds contact met u opnemen in verband met de lopende relatie met u.

9. Hoe werkt SpotOnCare Pty Ltd persoonlijke informatie?

   1. Voor klanten

      De doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken en openbaar maken, hangen af van de diensten die wij aan u leveren. Als u ons bijvoorbeeld hebt ingeschakeld om een dienst te leveren, kunnen we informatie over u doorgeven aan dienstverleners wanneer dit relevant is voor onze diensten.

   2. Voor klanten en deelnemers

      Als u een klant of deelnemer aan een evenement bent, kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze klanten en locaties wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor en relevant is voor de levering van het evenement. We kunnen afbeeldingen of audiovisuele opnames die u identificeren gebruiken voor promotionele doeleinden wanneer u dit redelijkerwijs zou verwachten.

   3. Openbaarmaking aan aannemers en andere dienstverleners

      1. SpotOnCare Pty Ltd kan informatie verstrekken aan derden die wij inschakelen om onze diensten te verlenen, waaronder aannemers en dienstverleners die worden gebruikt voor gegevensverwerking, gegevensanalyse, klanttevredenheidsonderzoeken, informatietechnologische diensten en ondersteuning, websiteonderhoud/-ontwikkeling, drukwerk, archivering, mailings en marktonderzoek.

      2. Persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld tussen aanverwante en gelieerde bedrijven van SpotOnCare Pty Ltdgevestigd in Australië of overzee.

      3. Derden aan wie wij uw persoonlijke gegevens hebben verstrekt, kunnen rechtstreeks contact met u opnemen om u te laten weten dat zij uw persoonlijke gegevens hebben verzameld en om u informatie te geven over hun privacybeleid.

   4. Gebruik en openbaarmaking voor administratie en beheer

      SpotOnCare Pty Ltd zal ook persoonsgegevens gebruiken en bekendmaken voor diverse administratieve, management- en operationele doeleinden. Dit omvat:

      1. facturering en betalingen beheren en schulden innen;

      2. het plannen, beheren, controleren en evalueren van onze diensten;

      3. activiteiten voor kwaliteitsverbetering;

      4. statistische analyse en rapportage;

      5. het opleiden van personeel, aannemers en andere werknemers;

      6. risicomanagement en beheer van juridische aansprakelijkheden en claims (bijvoorbeeld contacten onderhouden met verzekeraars en wettelijke vertegenwoordigers);

      7. het beantwoorden van vragen en klachten over onze diensten;

      8. advies inwinnen bij consultants en andere professionele adviseurs; en

      9. reageren op dagvaardingen en andere wettelijke bevelen en verplichtingen.

   5. Ander gebruik en andere openbaarmakingen

      We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken en openbaar maken voor andere doeleinden die worden toegelicht op het moment van verzamelen of anderszins zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.

10. Bewaring van uw gegevens en verwijdering
    

    Uw persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld.

    Wanneer we beslissen hoe lang we uw gegevens zullen bewaren, houden we rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking, waarom we deze gegevens nodig hebben en alle relevante wettelijke vereisten (zoals wettelijke bewaar- en vernietigingsperioden).

    Het voorgaande zal ons er echter niet van weerhouden persoonlijke gegevens te bewaren indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om een rechtsvordering in te dienen of ons te verdedigen tegen een rechtsvordering, of voor bewijsdoeleinden.

11. Hoe kunt u toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens of deze laten corrigeren?

    1. U heeft recht op toegang tot uw persoonsgegevens die worden bewaard door SpotOnCare Pty Ltd op verzoek. Om inzage in uw persoonsgegevens aan te vragen kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris via onderstaande contactgegevens.

    2. Er worden u geen kosten in rekening gebracht voor het indienen van een verzoek om toegang tot uw persoonlijke gegevens, maar er kunnen u wel kosten in rekening worden gebracht voor de redelijke tijd en kosten die zijn gemaakt voor het verzamelen van informatie in antwoord op uw verzoek.

    3. We zullen redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die we verzamelen, gebruiken of openbaar maken accuraat, volledig en up-to-date is. U kunt ons helpen dit te doen door het ons te laten weten als u fouten of discrepanties opmerkt in de informatie die wij over u hebben en het ons te laten weten als uw persoonlijke gegevens veranderen.

    4. Als u echter van mening bent dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben onnauwkeurig, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, hebt u het recht om correctie van de informatie aan te vragen. Nadat we een verzoek van u hebben ontvangen, zullen we redelijke stappen ondernemen om uw gegevens te corrigeren.

    5. Wij kunnen uw verzoek om toegang tot of correctie van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden weigeren in overeenstemming met de Australische Privacybeginselen. Als we uw verzoek weigeren, zullen we u een reden geven voor onze beslissing en, in het geval van een verzoek om correctie, zullen we een verklaring bij uw persoonlijke informatie voegen over de gevraagde correctie.

12. Wat moet u doen als u een klacht hebt over de verwerking van uw persoonlijke gegevens?

    1. U kunt contact opnemen met SpotOnCare Pty Ltd indien u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of over de wijze waarop met uw persoonsgegevens is omgegaan.

    2. U kunt een klacht over privacy indienen bij de privacyfunctionaris via de onderstaande contactgegevens.

    3. De privacyofficer zal je klacht eerst bekijken om te bepalen of er eenvoudige of onmiddellijke stappen kunnen worden ondernomen om de klacht op te lossen. Over het algemeen reageren we binnen een week op je klacht.

    4. Als je klacht meer gedetailleerde overweging of onderzoek vereist, zullen we de ontvangst van je klacht binnen een week bevestigen en ons best doen om ons onderzoek naar je klacht snel af te ronden. We kunnen je vragen om meer informatie over je klacht en het resultaat dat je wilt bereiken. We verzamelen dan meestal relevante feiten, zoeken en bekijken relevante documenten en spreken met betrokken personen.

    5. In de meeste gevallen zullen we een klacht binnen 30 dagen na ontvangst onderzoeken en beantwoorden. Als de zaak complexer is of ons onderzoek langer kan duren, laten we je dat weten.

    6. Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, of indien u van mening bent dat SpotOnCare Pty Ltd de Australische Privacy Principes of de Privacy Wet heeft overtreden, kan een klacht worden ingediend bij het kantoor van de Australische Information Commissioner. Het kantoor van de Australische Information Commissioner is telefonisch bereikbaar op 1300 363 992 of via de contactgegevens op de website (www.oaic.gov.au).

13. Hoe worden wijzigingen aangebracht in dit Privacybeleid?

    SpotOnCare Pty Ltd kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, met of zonder kennisgeving aan u. Wij raden u aan onze website (http://spotoncare.com.au) regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

14. Hoe kun je contact opnemen met SpotOnCare Pty Ltd?

    Als u vragen of zorgen hebt over de informatie in
    dit Privacybeleid, onze omgang met uw persoonlijke gegevens of uw keuzes
    en rechten met betrekking tot dergelijk gebruik, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. De contactgegevens voor SpotOnCare Pty Ltd zijn:

    1. SpotOnCare Pty Ltd privacyfunctionaris: Greg Ricachonda / Eva Nguyen

    2. 727 Collins St Level 23 Docklands VIC AU 3008

    3. info@spotoncare.com.au

    Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 2 februari 2025