隐私
政策

请注意，NDIS 客户有额外的隐私政策。请访问我们的政策页面http://spotoncare.com.au/policies了解更多信息。

1. SpotOnCare 有限公司隐私承诺

   1. SpotOnCare Pty Ltd (ABN： 58 648 935 620)(ACN： 648 935 620)及其在澳大利亚的子公司和附属公司（统称为 "我们 "和 "我方"）承诺按照 1988 年《隐私法》（澳大利亚联邦）规定的澳大利亚隐私原则以及其他适用的隐私法管理个人信息。

   2. 本文件规定了我们管理您个人信息的政策，称为我们的隐私政策。

   3. 在本隐私政策中，"我们 "是指 SpotOnCare 私人有限公司而 "您 "是指我们收集个人信息的任何个人。

2. 关于 SpotOnCare 有限公司

   1. SpotOnCare 有限公司是一家 专业服务提供商.

   2. SpotOnCare 私人有限公司提供全套服务，包括 NDIS 服务和清洁服务.

   3. 请与我们联系，获取以下公司的完整名单 SpotOnCare Pty Ltd的全部公司名单。

3. SpotOnCare Pty Ltd SpotOnCare Pty Ltd收集您的哪些信息？

   1. 客户和潜在客户

      1. 当您询问我们的服务或成为我们的客户时 SpotOnCare Pty Ltd我们会将您的个人信息记录在案。

      2. 我们收集的个人信息类型将根据收集情况和您向我们请求的服务类型而有所不同，但通常包括以下内容：

         1. 您的姓名、电子邮件、邮寄地址、电话号码和其他联系方式；

         2. 您的雇主或您所代表的组织的信息；

         3. 您的专业详情；以及

         4. 您在与我们互动过程中提供给我们或授权我们收集的任何其他个人信息 SpotOnCare Pty Ltd.

   2. 未来的雇员或申请人

      1. 我们在招聘人员时会收集个人信息，如您的姓名、联系方式、资历和工作经历。一般来说，我们会直接从您那里收集这些信息。

      2. 我们还可能以您期望的方式从第三方收集个人信息（例如，从招聘机构或您指定的推荐人处）。在为您提供职位之前，我们可能会收集其他详细信息，例如您的税务档案号、养老金信息以及其他必要的背景调查信息，以确定您是否适合某些职位（例如，涉及儿童工作的职位）。

      3. 当您订阅我们的短信服务时，我们通常会收集您的手机号码。如果您提供其他信息，我们可能会收集这些信息，以便定制更适合您偏好的通信方式。

   3. 其他个人

      1. SpotOnCare 私人有限公司可能会收集非 SpotOnCare Pty Ltd 客户的其他个人的个人信息。 SpotOnCare Pty Ltd.这包括参与我们活动的客户和公众成员、个人服务提供商和承包商。 SpotOnCare Pty Ltd的个人服务提供商和承包商，以及与 SpotOnCare Pty Ltd进行商业互动的其他个人。我们收集的个人信息种类取决于您与我们打交道的身份。 SpotOnCare Pty Ltd.

      2. 如果您参加了我们管理或提供的活动，我们可能会拍摄能识别您身份的图像或音像记录。

      3. 在有限的情况下、 SpotOnCare Pty Ltd可能会收集被视为敏感信息的信息。例如，如果您在由 SpotOnCare Pty Ltd我们可能会在紧急情况下或在征得您同意的情况下收集您的健康信息。

      4. 我们可能会收集儿童的个人信息（例如，当儿童参加我们参与的活动时）。如果儿童没有足够的成熟度和理解能力对其个人信息做出决定，我们会要求其父母或监护人代为做出决定。

      5. 您可以随时拒绝提供 SpotOnCare Pty Ltd提供我们所要求的任何个人信息，但这可能意味着我们无法向您提供您所要求的部分或全部服务。如果您对我们所要求的个人信息有任何疑问，请告知我们。

   4. 我们网站的访问者

      下文将讨论我们处理网站访问者个人信息的方式。

4. 如何以及为什么 SpotOnCare Pty Ltd如何收集和使用您的个人信息？

   1. SpotOnCare 私人有限公司收集合理必要的个人信息，以开展我们的业务，评估和管理客户的需求，并提供以下服务 NDIS 服务和清洁服务.我们还可能收集信息，以履行与这些服务相关的行政职能，例如开具账单、与您或第三方签订合同以及管理客户关系。

   2. 其目的是 SpotOnCare Pty Ltd通常收集和使用个人信息的目的取决于您与我们互动的性质，但可能包括

      1. 答复索取信息的要求和其他一般性询问；

      2. 管理、规划、宣传和经营节目、活动、比赛和演出；

      3. 研究、开发和扩大我们的设施和服务；

      4. 通知您我们的活动、事件、设施和服务；

      5. 招聘程序（包括志愿者、实习和工作经验）；以及

      6. 答复询问和投诉;

      7. 有关我们服务和促销活动的最新信息；
      8. 有关预约和日程安排的重要信息 
      9. 有关我们业务活动或变化的新闻；以及
      10. 任何其他可提升您在 SpotOnCare Pty Ltd 的体验的相关信息

   3. SpotOnCare Pty LtdSpotOnCare Pty Ltd 通常直接向您收集个人信息。我们可能通过电话、电子邮件、互联网或社交媒体，或当面收集和更新您的个人信息。我们也可能从其他渠道收集您的个人信息，例如

      1. 我们的关联公司和相关公司；以及

      2. 协助我们经营业务的第三方供应商和承包商.和

      3. SpotOnCare Pty Ltd 提供的其他表格、电话或电子邮件.

   4. SpotOnCare Pty LtdSpotOnCare Pty Ltd 还收集和使用个人信息进行市场调研，以创新我们的产品和服务。

5. 如何 SpotOnCare Pty Ltd如何通过互联网与您互动？

   1. 您可以访问我们的网站 (http://spotoncare.com.au），而无需表明自己的身份。如果您表明了自己的身份（例如，在查询中提供了您的详细联系信息），您提供给 SpotOnCare Pty Ltd将根据本隐私政策进行管理。

   2. SpotOnCare 有限公司网站使用 cookie。Cookie "是存储在您电脑浏览器上的一个小文件，它有助于管理网站的自定义设置和提供内容。我们会收集某些信息，如您的设备类型、浏览器类型、IP 地址、您在我们网站和第三方网站上访问过的页面。这些信息无法识别您的身份。

   3. 您可以使用浏览器中的设置来控制浏览器处理 cookie 的方式。不过，这样做可能会导致您无法访问我们网站上的某些页面或内容。

   4. SpotOnCare Pty Ltd网站可能包含第三方网站的链接。 SpotOnCare 有限公司对链接到本网站的网站的内容或隐私保护措施不承担任何责任。

6. 您能否处理 SpotOnCare Pty Ltd进行匿名交易吗？

   SpotOnCare 有限公司SpotOnCare Pty Ltd 将在合法可行的情况下为个人提供匿名或使用化名的机会（例如，在进行一般查询时）。一般来说，以下情况不可行 SpotOnCare Pty Ltd以匿名或假名方式持续与个人打交道是不可行的。如果我们不收集您的个人信息，您可能无法使用我们的服务或参与我们管理或提供的活动、项目或活动。

7. 如何 SpotOnCare Pty Ltd如何保存信息？

   1. SpotOnCare Pty LtdSpotOnCare Pty Ltd 以纸质文件或其他电子记录保存方式在安全数据库（包括位于澳大利亚或海外的可信第三方存储提供商）中存储信息。个人信息可能以纸质文件形式收集，然后转换成电子形式使用或存储（原始纸质文件或存档或安全销毁）。我们会采取合理措施保护您的个人信息，防止滥用、干扰和丢失，以及未经授权的访问、修改或披露。

   2. SpotOnCare 私人有限公司SpotOnCare Pty Ltd 维护纸质和电子数据存储的物理安全，例如通过我们办公场所的锁和安全系统。我们还维护计算机和网络的安全，例如，我们使用防火墙（互联网的安全措施）和其他安全系统（如用户识别码和密码）来控制计算机系统的访问。

   3. 我们的网站并不一定使用加密或其他技术来确保通过互联网安全传输信息。我们鼓励网站用户在通过互联网发送个人信息时谨慎行事。

   4. 对于不再需要的信息，我们会采取销毁或去标识化措施。

8. 是否 SpotOnCare Pty Ltd使用或披露您的个人信息用于直接营销吗？

   1. SpotOnCare 私人有限公司可能会使用或披露您的个人信息，以便向您介绍我们的服务、即将推出的促销活动或您可能感兴趣的其他机会。如果您不希望收到直销信息，您可以随时通过以下联系方式联系我们。

   2. 如果您选择不接收我们的营销材料、 SpotOnCare Pty Ltd仍可能就与您的持续关系与您联系。

9. 如何 SpotOnCare Pty Ltd如何使用和披露个人信息？

   1. 客户

      我们使用和披露您个人信息的目的取决于我们为您提供的服务。例如，如果您委托我们提供服务，我们可能会向服务提供商披露与我们的服务相关的您的信息。

   2. 客户和参与者

      如果您是某项活动的客户或参与者，我们可能会将您的个人信息披露给我们的客户和活动场所，只要这是举办活动所合理需要的。我们可能会将能识别您身份的图像或音像记录用于宣传目的，前提是您有理由相信会出现这种情况。

   3. 向承包商和其他服务提供商披露

      1. SpotOnCare 私人有限公司SpotOnCare 有限公司可能会将信息披露给我们为提供服务而聘用的第三方，包括用于数据处理、数据分析、客户满意度调查、信息技术服务和支持、网站维护/开发、印刷、存档、邮寄和市场调研的承包商和服务提供商。

      2. 个人信息也可能在以下公司的相关和附属公司之间共享 SpotOnCare Pty Ltd之间共享个人信息。

      3. 我们向其披露您个人信息的第三方可能会直接与您联系，让您知道他们收集了您的个人信息，并向您提供有关其隐私政策的信息。

   4. 为行政和管理目的而使用和披露

      SpotOnCare Pty Ltd还将出于一系列行政、管理和运营目的使用和披露个人信息。这包括

      1. 管理账单、付款和债务追讨；

      2. 规划、管理、监督和评估我们的服务；

      3. 质量改进活动；

      4. 统计分析和报告；

      5. 培训工作人员、承包商和其他工人；

      6. 风险管理以及法律责任和索赔管理（例如，与保险公司和法律代表联络）；

      7. 答复有关我们服务的询问和投诉；

      8. 征求顾问和其他专业顾问的意见；以及

      9. 回应传票及其他法律命令和义务。

   5. 其他用途和披露

      我们可能会出于收集信息时说明的其他目的或本隐私政策规定的其他目的使用和披露您的个人信息。

10. 保留和删除您的数据
    

    您个人信息的保存时间不会超过收集信息的特定目的所需的时间。

    当我们决定将您的信息保存多长时间时，我们会考虑个人信息的数量、性质和敏感性，未经授权的使用或披露造成伤害的潜在风险，我们需要这些信息的原因，以及任何相关的法律要求（如法定保留和销毁期限）。

    但是，如果为了履行我们的法律义务，为了提出法律索赔或对法律索赔进行辩护，或者为了取证，有必要保留任何个人信息，上述规定并不妨碍我们保留这些信息。

11. 如何访问或更正您的个人信息？

    1. 您有权访问以下机构持有的您的个人信息 SpotOnCare Pty Ltd的个人信息。如需查阅您的个人信息，请通过以下联系方式联系我们的隐私保护负责人。

    2. 我们不会因您申请访问个人信息而向您收取费用，但可能会向您收取为回应您的请求而汇编信息所需的合理时间和费用。

    3. 我们将采取合理措施，确保我们收集、使用或披露的个人信息是准确、完整和最新的。如果您发现我们所掌握的您的信息存在错误或差异，请告知我们，如果您的个人信息发生变化，请告知我们，这样可以帮助我们做到这一点。

    4. 但是，如果您认为我们掌握的您的任何个人信息不准确、过时、不完整、不相关或具有误导性，您有权要求更正这些信息。在收到您的请求后，我们将采取合理措施更正您的信息。

    5. 在某些情况下，我们可能会根据澳大利亚隐私原则拒绝您访问或更正个人信息的请求。如果我们拒绝了您的请求，我们会向您提供做出决定的理由，如果是更正请求，我们会在您的个人信息中附上一份关于更正请求的声明。

12. 如果您对个人信息的处理方式提出投诉，该怎么办？

    1. 您可以联系 SpotOnCare Pty Ltd如果您对本隐私政策或您个人信息的处理方式有任何问题或疑虑，可随时联系 SpotOnCare Pty Ltd。

    2. 您可以通过以下联系方式向隐私官投诉隐私问题。

    3. 隐私官将首先考虑您的投诉，以确定是否有简单或直接的措施可以解决投诉。我们一般会在一周内对您的投诉做出回复。

    4. 如果您的投诉需要更详细的考虑或调查，我们将在一周内确认收到您的投诉，并努力迅速完成对您投诉的调查。我们可能会要求您提供有关您的投诉和您所寻求的结果的进一步信息。然后，我们通常会收集相关事实，查找和审查相关文件，并与相关人员交谈。

    5. 在大多数情况下，我们会在收到投诉后 30 天内进行调查并做出答复。如果问题比较复杂或我们的调查可能需要更长的时间，我们会通知您。

    6. 如果您对我们的投诉答复不满意，或者您认为 SpotOnCare Pty Ltd可能违反了澳大利亚隐私原则或隐私法，可向澳大利亚信息专员办公室投诉。您可以拨打 1300 363 992 或使用网站 (www.oaic.gov.au) 上的联系方式联系澳大利亚信息专员办公室。

13. 如何更改本隐私政策？

    SpotOnCare Pty Ltd可能会在通知或不通知您的情况下随时修改本隐私政策。我们建议您访问我们的网站 (http://spotoncare.com.au)，以便及时了解任何变更。

14. 如何联系 SpotOnCare Pty Ltd?

    如果您对
    本隐私政策中的信息、我们对您个人信息的处理或您对此类使用的选择
    和权利有任何问题或疑虑，请随时联系我们。联系方式如下 SpotOnCare Pty Ltd 的联系方式如下

    1. SpotOnCare 私人有限公司隐私官 Greg Ricachonda / Eva Nguyen

    2. 727 Collins St Level 23 Docklands VIC AU 3008

    3. info@spotoncare.com.au

    本隐私政策最后更新于 2025 年 2 月 2 日