गोपनीयता
नीति

कृपया ध्यान दें कि एनडीआईएस ग्राहकों के लिए एक अतिरिक्त गोपनीयता नीति भी है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे नीति पृष्ठ http://spotoncare.com.au/policies पर जाएँ।

1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड की गोपनीयता के प्रति प्रतिबद्धता

   1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड (एबीएन: 58 648 935 620 ) (एसीएन: 648 935 620 ) , ऑस्ट्रेलिया में इसकी सहायक कंपनियां और सहयोगी (सामूहिक रूप से "हम" और "हमें" के रूप में संदर्भित) गोपनीयता अधिनियम 1988 (सीटीएच) के तहत ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों और अन्य लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी का प्रबंधन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

   2. यह दस्तावेज़ आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के लिए हमारी नीतियों को निर्धारित करता है और इसे हमारी गोपनीयता नीति कहा जाता है।

   3. इस गोपनीयता नीति में, "हम" और "हमें" का तात्पर्य स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड से है और "आप" का तात्पर्य किसी भी व्यक्ति से है जिसके बारे में हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।

2. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड के बारे में

   1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड एक व्यावसायिक सेवा प्रदाता है ।

   2. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड एनडीआईएस सेवा और सफाई सेवाओं सहित सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है ।

   3. कृपया SpotOnCare Pty Ltd में शामिल कंपनियों की पूरी सूची के लिए हमसे संपर्क करें और जो इस गोपनीयता नीति के अधीन हैं।

3. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड आपके बारे में क्या जानकारी एकत्र करता है?

   1. ग्राहक और संभावित ग्राहक

      1. जब आप हमारी सेवाओं के बारे में पूछताछ करते हैं या जब आप स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड के ग्राहक बनते हैं , तो एक रिकॉर्ड बनाया जाता है जिसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी शामिल होती है।

      2. हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का प्रकार, संग्रहण की परिस्थितियों और आपके द्वारा हमसे मांगी गई सेवा के प्रकार के आधार पर अलग-अलग होगा, लेकिन इसमें आमतौर पर निम्नलिखित शामिल होंगे:

         1. आपका नाम, ई-मेल, डाक पता, फोन नंबर और अन्य संपर्क विवरण;

         2. आपके नियोक्ता या आपके द्वारा प्रतिनिधित्व किए जाने वाले संगठन के बारे में जानकारी;

         3. आपके व्यावसायिक विवरण; और

         4. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड के साथ आपकी बातचीत के हिस्से के रूप में आप हमें जो भी अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, या हमें एकत्र करने के लिए अधिकृत करते हैं ।

   2. भावी कर्मचारी या आवेदक

      1. हम कर्मचारियों की भर्ती करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे आपका नाम, संपर्क विवरण, योग्यताएँ और कार्य इतिहास। आम तौर पर, हम यह जानकारी सीधे आपसे एकत्र करते हैं।

      2. हम आपकी अपेक्षानुसार तृतीय पक्षों से भी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, भर्ती एजेंसियों या आपके द्वारा नामित रेफरी से)। आपको कोई पद देने से पहले, हम अतिरिक्त विवरण एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि आपकी टैक्स फाइल संख्या और सेवानिवृत्ति की जानकारी, और कुछ पदों (उदाहरण के लिए, बच्चों के साथ काम करने वाले पद) के लिए आपकी उपयुक्तता निर्धारित करने हेतु पृष्ठभूमि जाँच करने हेतु आवश्यक अन्य जानकारी।

      3. जब आप हमारी एसएमएस सेवा की सदस्यता लेते हैं, तो हम आमतौर पर आपका मोबाइल फ़ोन नंबर एकत्र करते हैं। यदि आप अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार हमारे संचार को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करते हैं, तो यह जानकारी भी एकत्र की जा सकती है।

   3. अन्य व्यक्ति

      1. SpotOnCare Pty Ltd उन अन्य व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकता है जो SpotOnCare Pty Ltd के ग्राहक नहीं हैं । इसमें वे ग्राहक और आम लोग शामिल हैं जो हमारे साथ जुड़े कार्यक्रमों में भाग लेते हैं, SpotOnCare Pty Ltd के व्यक्तिगत सेवा प्रदाता और ठेकेदार , और वे अन्य व्यक्ति जो व्यावसायिक आधार पर SpotOnCare Pty Ltd के साथ बातचीत करते हैं । हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, वह इस बात पर निर्भर करेगी कि आप SpotOnCare Pty Ltd के साथ किस प्रकार का व्यवहार कर रहे हैं ।

      2. यदि आप किसी ऐसे कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं जिसका प्रबंधन या आयोजन हम कर रहे हैं, तो हम आपकी पहचान करने के लिए चित्र या दृश्य-श्रव्य रिकॉर्डिंग ले सकते हैं।

      3. सीमित परिस्थितियों में, SpotOnCare Pty Ltd ऐसी जानकारी एकत्र कर सकता है जिसे संवेदनशील जानकारी माना जाता है। उदाहरण के लिए, यदि SpotOnCare Pty Ltd द्वारा प्रचारित या आयोजित किसी कार्यक्रम में आपको चोट लगती है , तो हम आपकी सहमति से आपात स्थिति में या अन्यथा आपकी स्वास्थ्य जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

      4. हम बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, जब बच्चे उन कार्यक्रमों में भाग लेते हैं जिनमें हम शामिल होते हैं)। जहाँ बच्चों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में निर्णय लेने के लिए पर्याप्त परिपक्वता और समझ नहीं होती, वहाँ हम उनके माता-पिता या अभिभावकों से उनकी ओर से निर्णय लेने की अपेक्षा करेंगे।

      5. आप SpotOnCare Pty Ltd को हमारे द्वारा मांगी गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी देने से कभी भी इनकार कर सकते हैं , लेकिन इसका मतलब यह हो सकता है कि हम आपको आपके द्वारा अनुरोधित कुछ या सभी सेवाएँ प्रदान नहीं कर पाएँगे। अगर आपको हमारे द्वारा मांगी गई व्यक्तिगत जानकारी के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया हमें बताएँ।

   4. हमारी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुक

      हम अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों की व्यक्तिगत जानकारी को किस प्रकार संभालते हैं, इस पर नीचे चर्चा की गई है।

4. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे और क्यों एकत्रित और उपयोग करता है?

   1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड हमारे व्यवसाय को चलाने, हमारे ग्राहकों की ज़रूरतों का आकलन और प्रबंधन करने, और एनडीआईएस सेवा और सफाई सेवाओं सहित सेवाएँ प्रदान करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है । हम इन सेवाओं से जुड़े प्रशासनिक कार्यों को पूरा करने के लिए भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उदाहरण के लिए बिलिंग, आपके या तीसरे पक्ष के साथ अनुबंध करना और ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करना।

   2. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड आमतौर पर जिन उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है और उसका उपयोग करता है, वे हमारे साथ आपकी बातचीत की प्रकृति पर निर्भर करते हैं, लेकिन इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

      1. सूचना और अन्य सामान्य पूछताछ के अनुरोधों का जवाब देना;

      2. कार्यक्रमों, आयोजनों, प्रतियोगिताओं और प्रदर्शनों का प्रबंधन, योजना, विज्ञापन और प्रशासन;

      3. हमारी सुविधाओं और सेवाओं पर शोध, विकास और विस्तार करना;

      4. आपको हमारी गतिविधियों, आयोजनों, सुविधाओं और सेवाओं के बारे में सूचित करना;

      5. भर्ती प्रक्रियाएं (स्वयंसेवकों, इंटर्नशिप और कार्य अनुभव सहित); और

      6. पूछताछ और शिकायतों का जवाब देना ;

      7. हमारी सेवाओं और प्रचारों के बारे में अपडेट;
      8. नियुक्तियों और समय-निर्धारण से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी 
      9. हमारे परिचालनों में होने वाली घटनाओं या परिवर्तनों के बारे में समाचार; और
      10. कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी जो SpotOnCare Pty Ltd के साथ आपके अनुभव को बेहतर बनाती है

   3. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड आमतौर पर आपसे सीधे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी फ़ोन, ईमेल, इंटरनेट या सोशल मीडिया पर, या व्यक्तिगत रूप से एकत्रित और अपडेट कर सकते हैं। हम अन्य स्रोतों से भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उदाहरण के लिए:

      1. हमारी संबद्ध और संबंधित कंपनियां; और

      2. तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता और ठेकेदार जो हमारे व्यवसाय को संचालित करने में हमारी सहायता करते हैं । ; और

      3. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड द्वारा बनाए गए अन्य फॉर्म, फोन या ई-मेल ।

   4. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड बाजार अनुसंधान उद्देश्यों के लिए और उत्पादों और सेवाओं की हमारी डिलीवरी को नया रूप देने के लिए भी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है और उसका उपयोग करता है।

5. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड इंटरनेट के माध्यम से आपसे किस प्रकार संपर्क करता है?

   1. आप अपनी पहचान बताए बिना हमारी वेबसाइट ( http://spotoncare.com.au ) पर जा सकते हैं। यदि आप अपनी पहचान बताते हैं (उदाहरण के लिए, किसी पूछताछ में अपना संपर्क विवरण प्रदान करके), तो SpotOnCare Pty Ltd को आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी व्यक्तिगत जानकारी इस गोपनीयता नीति के अनुसार प्रबंधित की जाएगी।

   2. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड की वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है। "कुकी" आपके कंप्यूटर के ब्राउज़र में संग्रहीत एक छोटी फ़ाइल होती है, जो वेबसाइट की अनुकूलित सेटिंग्स को प्रबंधित करने और सामग्री वितरित करने में सहायता करती है। हम आपके डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र का प्रकार, आईपी पता, हमारी वेबसाइटों और तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर आपके द्वारा एक्सेस किए गए पृष्ठों जैसी कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। ऐसी जानकारी से आपकी पहचान नहीं की जा सकती।

   3. आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स का उपयोग करके यह नियंत्रित कर सकते हैं कि आपका ब्राउज़र कुकीज़ के साथ कैसे व्यवहार करता है। हालाँकि, ऐसा करने पर, आप हमारी वेबसाइट के कुछ पृष्ठों या सामग्री तक पहुँचने में असमर्थ हो सकते हैं।

   4. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड की वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड हमारी वेबसाइट से जुड़ी वेबसाइटों की सामग्री या गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

6. क्या आप स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड के साथ गुमनाम रूप से लेन-देन कर सकते हैं?

   स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड, व्यक्तियों को हमारे साथ अपने लेन-देन में गुमनाम रहने या छद्म नाम का उपयोग करने का अवसर प्रदान करेगा, जहाँ यह वैध और व्यावहारिक हो (उदाहरण के लिए, सामान्य पूछताछ करते समय)। सामान्यतः, स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड के लिए व्यक्तियों के साथ गुमनाम या छद्म नाम से निरंतर व्यवहार करना व्यावहारिक नहीं है। यदि हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग करने या हमारे द्वारा प्रबंधित या संचालित कार्यक्रमों, कार्यक्रमों या गतिविधियों में भाग लेने में असमर्थ हों।

7. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड जानकारी कैसे रखता है?

   1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड, सुरक्षित डेटाबेस (ऑस्ट्रेलिया या विदेशों में स्थित विश्वसनीय तृतीय-पक्ष भंडारण प्रदाताओं सहित) में कागज़-आधारित फ़ाइलों या अन्य इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड रखने के तरीकों से जानकारी संग्रहीत करता है। व्यक्तिगत जानकारी कागज़-आधारित दस्तावेज़ों में एकत्र की जा सकती है और उपयोग या भंडारण के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप में परिवर्तित की जा सकती है (मूल कागज़-आधारित दस्तावेज़ों को या तो संग्रहीत किया जा सकता है या सुरक्षित रूप से नष्ट किया जा सकता है)। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को दुरुपयोग, हस्तक्षेप और हानि, तथा अनधिकृत पहुँच, संशोधन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित कदम उठाते हैं।

   2. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड, हमारे परिसर में ताले और सुरक्षा प्रणालियों के माध्यम से, कागज़ और इलेक्ट्रॉनिक डेटा भंडारों की भौतिक सुरक्षा सुनिश्चित करता है। हम कंप्यूटर और नेटवर्क सुरक्षा भी बनाए रखते हैं, उदाहरण के लिए, हम अपने कंप्यूटर सिस्टम तक पहुँच को नियंत्रित करने के लिए फ़ायरवॉल (इंटरनेट के लिए सुरक्षा उपाय) और अन्य सुरक्षा प्रणालियों, जैसे उपयोगकर्ता पहचानकर्ता और पासवर्ड, का उपयोग करते हैं।

   3. हमारी वेबसाइटें इंटरनेट के माध्यम से जानकारी के सुरक्षित प्रसारण को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक रूप से एन्क्रिप्शन या अन्य तकनीकों का उपयोग नहीं करती हैं। हमारी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी भेजते समय सावधानी बरतने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

   4. हम ऐसी जानकारी को नष्ट करने या उसकी पहचान मिटाने के लिए कदम उठाते हैं जिसकी हमें अब आवश्यकता नहीं है।

8. क्या स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड प्रत्यक्ष विपणन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या खुलासा करता है?

   1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण आपको हमारी सेवाओं, आगामी प्रचारों और कार्यक्रमों, या अन्य अवसरों के बारे में सूचित करने के उद्देश्य से कर सकता है जिनमें आपकी रुचि हो सकती है। यदि आप प्रत्यक्ष विपणन संचार प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करके किसी भी समय ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

   2. यदि आप हमसे विपणन सामग्री प्राप्त करने से इनकार करते हैं, तो भी स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड आपके साथ अपने वर्तमान संबंधों के संबंध में आपसे संपर्क कर सकता है।

9. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण कैसे करता है ?

   1. ग्राहकों के लिए

      हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण किन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, यह उन सेवाओं पर निर्भर करेगा जो हम आपको प्रदान कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने हमें कोई सेवा प्रदान करने के लिए नियुक्त किया है, तो हम आपकी जानकारी सेवा प्रदाताओं को प्रकट कर सकते हैं, जहाँ यह हमारी सेवाओं के लिए प्रासंगिक हो।

   2. ग्राहकों और प्रतिभागियों के लिए

      यदि आप किसी कार्यक्रम के ग्राहक या भागीदार हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अपने ग्राहकों और आयोजन स्थलों को प्रकट कर सकते हैं, जहाँ यह कार्यक्रम के आयोजन के लिए यथोचित रूप से आवश्यक और प्रासंगिक हो। हम प्रचार उद्देश्यों के लिए आपकी पहचान करने वाली छवियों या दृश्य-श्रव्य रिकॉर्डिंग का उपयोग कर सकते हैं, जहाँ आप इसकी उचित रूप से अपेक्षा करते हैं।

   3. ठेकेदारों और अन्य सेवा प्रदाताओं के लिए प्रकटीकरण

      1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए हमारे द्वारा नियुक्त तीसरे पक्षों को जानकारी का खुलासा कर सकता है, जिसमें डेटा प्रोसेसिंग, डेटा विश्लेषण, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण, सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएं और समर्थन, वेबसाइट रखरखाव/विकास, मुद्रण, संग्रहण, मेल-आउट और बाजार अनुसंधान के लिए उपयोग किए जाने वाले ठेकेदार और सेवा प्रदाता शामिल हैं।

      2. व्यक्तिगत जानकारी ऑस्ट्रेलिया या विदेशों में स्थित स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड की संबंधित और संबद्ध कंपनियों के बीच भी साझा की जा सकती है ।

      3. जिन तृतीय पक्षों को हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा किया है, वे आपसे सीधे संपर्क कर सकते हैं ताकि आपको बता सकें कि उन्होंने आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है और आपको उनकी गोपनीयता नीतियों के बारे में जानकारी दे सकें।

   4. प्रशासन और प्रबंधन के लिए उपयोग और प्रकटीकरण

      स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड कई प्रशासनिक, प्रबंधकीय और परिचालन उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण भी करेगा। इसमें शामिल हैं:

      1. बिलिंग और भुगतान और ऋण वसूली का प्रबंधन;

      2. हमारी सेवाओं की योजना बनाना, प्रबंधन करना, निगरानी करना और मूल्यांकन करना;

      3. गुणवत्ता सुधार गतिविधियाँ;

      4. सांख्यिकीय विश्लेषण और रिपोर्टिंग;

      5. कर्मचारियों, ठेकेदारों और अन्य श्रमिकों को प्रशिक्षण देना;

      6. जोखिम प्रबंधन और कानूनी देनदारियों और दावों का प्रबंधन (उदाहरण के लिए, बीमाकर्ताओं और कानूनी प्रतिनिधियों के साथ संपर्क करना);

      7. हमारी सेवाओं के संबंध में पूछताछ और शिकायतों का जवाब देना;

      8. सलाहकारों और अन्य पेशेवर सलाहकारों से सलाह प्राप्त करना; और

      9. सम्मन और अन्य कानूनी आदेशों और दायित्वों का जवाब देना।

   5. अन्य उपयोग और प्रकटीकरण

      हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संग्रहण के समय बताए गए अन्य प्रयोजनों के लिए या इस गोपनीयता नीति में निर्धारित अन्य प्रयोजनों के लिए उपयोग और प्रकट कर सकते हैं।

10. आपके डेटा का प्रतिधारण और विलोपन
    

    आपकी व्यक्तिगत जानकारी उस विशिष्ट उद्देश्य के लिए आवश्यक समय से अधिक समय तक नहीं रखी जाएगी जिसके लिए उसे एकत्रित किया गया था।

    जब हम यह निर्णय लेते हैं कि हम आपकी जानकारी को कितने समय तक रखेंगे, तो हम व्यक्तिगत जानकारी की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता, अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से होने वाले नुकसान के संभावित जोखिम, हमें इसकी आवश्यकता क्यों है, तथा किसी भी प्रासंगिक कानूनी आवश्यकताओं (जैसे कानूनी प्रतिधारण और विनाश अवधि) पर विचार करते हैं।

    हालांकि, उपरोक्त बातें हमें किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखने से नहीं रोकेंगी, यदि ऐसा करना हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, कानूनी दावा दायर करने या कानूनी दावे के खिलाफ खुद का बचाव करने, या साक्ष्य उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।

11. आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक कैसे पहुंच सकते हैं या उसमें सुधार कैसे करवा सकते हैं?

    1. आप अनुरोध करने पर SpotOnCare Pty Ltd द्वारा रखी गई अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने के हकदार हैं । अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें।

    2. आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच के लिए अनुरोध करने पर आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा, लेकिन आपके अनुरोध के जवाब में जानकारी संकलित करने में लगने वाले उचित समय और व्यय के लिए आपसे शुल्क लिया जा सकता है।

    3. हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएँगे कि हमारे द्वारा एकत्रित, उपयोग या प्रकट की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतित हो। यदि आपको हमारे पास मौजूद आपकी जानकारी में कोई त्रुटि या विसंगति दिखाई देती है, तो हमें बताकर और यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी में कोई बदलाव होता है, तो हमें बताकर आप इसमें हमारी मदद कर सकते हैं।

    4. हालाँकि, अगर आपको लगता है कि हमारे पास मौजूद आपकी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी गलत, पुरानी, अधूरी, अप्रासंगिक या भ्रामक है, तो आप उस जानकारी में सुधार का अनुरोध करने के हकदार हैं। आपसे अनुरोध प्राप्त होने पर, हम आपकी जानकारी को सही करने के लिए उचित कदम उठाएँगे।

    5. ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के अनुसार, कुछ परिस्थितियों में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने या उसे सही करने के आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं। यदि हम आपके अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो हम आपको अपने निर्णय का कारण बताएँगे और सुधार के अनुरोध की स्थिति में, हम अनुरोधित सुधार के बारे में आपकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ एक विवरण भी शामिल करेंगे।

12. यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के संबंध में कोई शिकायत हो तो आपको क्या करना चाहिए?

    1. यदि आपको इस गोपनीयता नीति या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के तरीके के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो आप किसी भी समय SpotOnCare Pty Ltd से संपर्क कर सकते हैं।

    2. आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर गोपनीयता अधिकारी से गोपनीयता के बारे में शिकायत कर सकते हैं।

    3. गोपनीयता अधिकारी सबसे पहले आपकी शिकायत पर विचार करेंगे और यह तय करेंगे कि क्या शिकायत के समाधान के लिए कोई सरल या तत्काल कदम उठाए जा सकते हैं। हम आम तौर पर एक हफ़्ते के भीतर आपकी शिकायत का जवाब देंगे।

    4. यदि आपकी शिकायत पर अधिक विस्तृत विचार-विमर्श या जाँच की आवश्यकता है, तो हम एक सप्ताह के भीतर आपकी शिकायत प्राप्त होने की सूचना देंगे और आपकी शिकायत की जाँच शीघ्र पूरी करने का प्रयास करेंगे। हम आपसे आपकी शिकायत और आपके इच्छित परिणाम के बारे में और जानकारी माँग सकते हैं। इसके बाद हम आमतौर पर प्रासंगिक तथ्य एकत्र करेंगे, प्रासंगिक दस्तावेज़ों का पता लगाएँगे और उनकी समीक्षा करेंगे, तथा संबंधित व्यक्तियों से बात करेंगे।

    5. ज़्यादातर मामलों में, हम शिकायत मिलने के 30 दिनों के भीतर जाँच करके उस पर कार्रवाई करेंगे। अगर मामला ज़्यादा जटिल है या हमारी जाँच में ज़्यादा समय लग सकता है, तो हम आपको सूचित करेंगे।

    6. यदि आप अपनी शिकायत पर हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, या आपको लगता है कि स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड ने ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों या गोपनीयता अधिनियम का उल्लंघन किया है, तो आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय से 1300 363 992 पर फ़ोन करके या वेबसाइट (www.oaic.gov.au) पर दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके संपर्क किया जा सकता है।

13. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन कैसे किए जाते हैं?

    स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड समय-समय पर, आपको सूचना देकर या बिना सूचना दिए, इस गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी बदलाव से अपडेट रहने के लिए नियमित रूप से हमारी वेबसाइट ( http://spotoncare.com.au ) देखें।

14. आप स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड से कैसे संपर्क कर सकते हैं ?

    यदि आपके पास दी गई जानकारी के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है
    यह गोपनीयता नीति, आपकी व्यक्तिगत जानकारी का हमारा प्रबंधन, या आपकी पसंद
    और ऐसे उपयोग से संबंधित अधिकारों के बारे में, कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। SpotOnCare Pty Ltd के संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:

    1. स्पॉटऑनकेयर प्राइवेट लिमिटेड गोपनीयता अधिकारी: ग्रेग रिकचोंडा / ईवा गुयेन

    2. 727 कॉलिन्स स्ट्रीट लेवल 23 डॉकलैंड्स VIC AU 3008

    3. info@spotoncare.com.au

    यह गोपनीयता नीति अंतिम बार 2 फरवरी 2025 को अपडेट की गई थी