Xin lưu ý rằng Khách hàng NDIS có Chính sách Bảo mật bổ sung. Vui lòng truy cập trang chính sách của chúng tôi tại http://spotoncare.com.au/policies để biết thêm thông tin.
Cam kết của SpotOnCare Pty Ltd về quyền riêng tư
SpotOnCare Pty Ltd (ABN: 58 648 935 620 ) (ACN: 648 935 620 ) , các công ty con và chi nhánh tại Úc (gọi chung là “chúng tôi”) cam kết quản lý thông tin cá nhân theo Nguyên tắc bảo mật của Úc theo Đạo luật bảo mật năm 1988 (Cth) và theo các luật bảo mật hiện hành khác.
Tài liệu này nêu ra các chính sách của chúng tôi để quản lý thông tin cá nhân của bạn và được gọi là Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Trong Chính sách bảo mật này, “chúng tôi” và “chúng tôi” đề cập đến SpotOnCare Pty Ltd và “bạn” đề cập đến bất kỳ cá nhân nào mà chúng tôi thu thập thông tin cá nhân.
Giới thiệu về SpotOnCare Pty Ltd
SpotOnCare Pty Ltd là nhà cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp .
SpotOnCare Pty Ltd cung cấp đầy đủ các dịch vụ, bao gồm Dịch vụ NDIS và Dịch vụ vệ sinh .
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết danh sách đầy đủ các công ty thành viên của SpotOnCare Pty Ltd và tuân theo Chính sách bảo mật này.
SpotOnCare Pty Ltd thu thập những thông tin gì về bạn?
Khách hàng và khách hàng tiềm năng
Khi bạn yêu cầu thông tin về dịch vụ của chúng tôi hoặc khi bạn trở thành khách hàng của SpotOnCare Pty Ltd , một hồ sơ sẽ được lập bao gồm thông tin cá nhân của bạn.
Loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh thu thập và loại dịch vụ mà bạn yêu cầu từ chúng tôi, nhưng thường bao gồm:
tên, email, địa chỉ bưu chính, số điện thoại và các thông tin liên lạc khác của bạn;
thông tin về người sử dụng lao động của bạn hoặc tổ chức mà bạn đại diện;
thông tin chuyên môn của bạn; và
bất kỳ thông tin cá nhân bổ sung nào bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc ủy quyền cho chúng tôi thu thập, như một phần trong quá trình tương tác của bạn với SpotOnCare Pty Ltd.
Nhân viên hoặc ứng viên tiềm năng
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi tuyển dụng nhân sự, chẳng hạn như tên, thông tin liên lạc, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc của bạn. Thông thường, chúng tôi sẽ thu thập thông tin này trực tiếp từ bạn.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân từ bên thứ ba theo những cách mà bạn mong đợi (ví dụ: từ các công ty tuyển dụng hoặc người giới thiệu mà bạn đã đề cử). Trước khi đề nghị một vị trí, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin chi tiết như mã số thuế và thông tin lương hưu của bạn cùng các thông tin khác cần thiết để tiến hành kiểm tra lý lịch nhằm xác định xem bạn có phù hợp với một số vị trí nhất định hay không (ví dụ: các vị trí liên quan đến trẻ em).
Khi bạn đăng ký dịch vụ SMS của chúng tôi, chúng tôi thường sẽ thu thập số điện thoại di động của bạn. Thông tin bổ sung có thể được thu thập nếu bạn cung cấp thông tin đó để tùy chỉnh thông tin liên lạc của chúng tôi cho phù hợp hơn với sở thích của bạn.
Những cá nhân khác
SpotOnCare Pty Ltd có thể thu thập thông tin cá nhân của những cá nhân khác không phải là khách hàng của SpotOnCare Pty Ltd. Thông tin này bao gồm khách hàng và công chúng tham gia các sự kiện chúng tôi tổ chức, các nhà cung cấp dịch vụ và nhà thầu riêng lẻ của SpotOnCare Pty Ltd , và những cá nhân khác tương tác với SpotOnCare Pty Ltd trên cơ sở thương mại. Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập sẽ tùy thuộc vào năng lực giao dịch của bạn với SpotOnCare Pty Ltd.
Nếu bạn tham gia sự kiện do chúng tôi quản lý hoặc tổ chức, chúng tôi có thể chụp ảnh hoặc ghi âm-hình ảnh để nhận dạng bạn.
Trong một số trường hợp hạn chế, SpotOnCare Pty Ltd có thể thu thập thông tin được coi là thông tin nhạy cảm. Ví dụ: nếu bạn bị thương tại một sự kiện do SpotOnCare Pty Ltd tổ chức hoặc quảng bá , chúng tôi có thể thu thập thông tin sức khỏe của bạn trong trường hợp khẩn cấp hoặc khi có sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của trẻ em (ví dụ: khi trẻ em tham gia các sự kiện mà chúng tôi tổ chức). Trong trường hợp trẻ em chưa đủ trưởng thành và hiểu biết để tự quyết định về thông tin cá nhân của mình, chúng tôi sẽ yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ quyết định thay mặt trẻ.
Bạn luôn có thể từ chối cung cấp cho SpotOnCare Pty Ltd bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi yêu cầu, nhưng điều đó có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một số hoặc tất cả các dịch vụ bạn đã yêu cầu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin cá nhân chúng tôi đã yêu cầu, vui lòng cho chúng tôi biết.
Khách truy cập vào trang web của chúng tôi
Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của khách truy cập vào trang web của chúng tôi được thảo luận dưới đây.
SpotOnCare Pty Ltd thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào và tại sao ?
SpotOnCare Pty Ltd thu thập thông tin cá nhân cần thiết hợp lý để thực hiện hoạt động kinh doanh, đánh giá và quản lý nhu cầu của khách hàng, và cung cấp các dịch vụ bao gồm Dịch vụ NDIS và Dịch vụ Vệ sinh . Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin để thực hiện các chức năng hành chính liên quan đến các dịch vụ này, ví dụ như thanh toán, ký kết hợp đồng với bạn hoặc bên thứ ba và quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Mục đích mà SpotOnCare Pty Ltd thường thu thập và sử dụng thông tin cá nhân phụ thuộc vào bản chất tương tác của bạn với chúng tôi, nhưng có thể bao gồm:
trả lời các yêu cầu thông tin và các yêu cầu chung khác;
quản lý, lập kế hoạch, quảng cáo và điều hành các chương trình, sự kiện, cuộc thi và biểu diễn;
nghiên cứu, phát triển và mở rộng cơ sở vật chất và dịch vụ của chúng tôi;
thông báo cho bạn về các hoạt động, sự kiện, tiện nghi và dịch vụ của chúng tôi;
quy trình tuyển dụng (bao gồm tình nguyện viên, thực tập và kinh nghiệm làm việc); và
trả lời các câu hỏi và khiếu nại ;
SpotOnCare Pty Ltd thường thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn. Chúng tôi có thể thu thập và cập nhật thông tin cá nhân của bạn qua điện thoại, email, internet, mạng xã hội hoặc trực tiếp. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn từ các nguồn khác, ví dụ:
các công ty liên kết và liên quan của chúng tôi; và
các nhà cung cấp và nhà thầu bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi điều hành doanh nghiệp của mình .; và
các Biểu mẫu, Số điện thoại hoặc Email khác do SpotOnCare Pty Ltd thực hiện .
SpotOnCare Pty Ltd cũng thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích nghiên cứu thị trường và đổi mới việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
SpotOnCare Pty Ltd tương tác với bạn qua Internet như thế nào ?
Bạn có thể truy cập trang web của chúng tôi ( http://spotoncare.com.au ) mà không cần cung cấp thông tin nhận dạng. Nếu bạn tự nhận dạng (ví dụ: bằng cách cung cấp thông tin liên hệ trong yêu cầu), mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho SpotOnCare Pty Ltd sẽ được quản lý theo Chính sách Quyền riêng tư này.
Trang web của SpotOnCare Pty Ltd sử dụng cookie. "Cookie" là một tệp nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt máy tính của bạn, hỗ trợ quản lý các cài đặt tùy chỉnh của trang web và phân phối nội dung. Chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định, chẳng hạn như loại thiết bị, loại trình duyệt, địa chỉ IP, các trang bạn đã truy cập trên trang web của chúng tôi và trên các trang web của bên thứ ba. Bạn không thể bị nhận dạng từ những thông tin này.
Bạn có thể sử dụng cài đặt trong trình duyệt để kiểm soát cách trình duyệt xử lý cookie. Tuy nhiên, khi làm như vậy, bạn có thể không truy cập được một số trang hoặc nội dung trên trang web của chúng tôi.
Trang web của SpotOnCare Pty Ltd có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. SpotOnCare Pty Ltd không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web được liên kết đến trang web của chúng tôi.
Bạn có thể giao dịch với SpotOnCare Pty Ltd một cách ẩn danh không?
SpotOnCare Pty Ltd sẽ cung cấp cho cá nhân cơ hội được ẩn danh hoặc sử dụng bí danh trong giao dịch với chúng tôi khi hợp pháp và khả thi (ví dụ: khi thực hiện yêu cầu chung). Nhìn chung, SpotOnCare Pty Ltd không thể giao dịch với cá nhân một cách ẩn danh hoặc bí danh liên tục. Nếu chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể không sử dụng được dịch vụ của chúng tôi hoặc tham gia vào các sự kiện, chương trình hoặc hoạt động mà chúng tôi quản lý hoặc cung cấp.
SpotOnCare Pty Ltd lưu giữ thông tin như thế nào ?
SpotOnCare Pty Ltd lưu trữ thông tin dưới dạng tệp giấy hoặc các phương pháp lưu trữ điện tử khác trong cơ sở dữ liệu an toàn (bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ bên thứ ba đáng tin cậy có trụ sở tại Úc hoặc nước ngoài). Thông tin cá nhân có thể được thu thập dưới dạng tài liệu giấy và chuyển đổi sang dạng điện tử để sử dụng hoặc lưu trữ (với tài liệu giấy gốc được lưu trữ hoặc hủy an toàn). Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc sử dụng sai mục đích, can thiệp và mất mát, cũng như khỏi việc truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép.
SpotOnCare Pty Ltd duy trì an ninh vật lý cho các kho dữ liệu giấy tờ và điện tử, chẳng hạn như thông qua khóa và hệ thống an ninh tại cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi cũng duy trì an ninh máy tính và mạng, ví dụ, chúng tôi sử dụng tường lửa (biện pháp bảo mật cho internet) và các hệ thống bảo mật khác như mã định danh người dùng và mật khẩu để kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống máy tính của chúng tôi.
Trang web của chúng tôi không nhất thiết sử dụng mã hóa hoặc các công nghệ khác để đảm bảo việc truyền tải thông tin an toàn qua internet. Người dùng trang web của chúng tôi được khuyến khích thận trọng khi gửi thông tin cá nhân qua internet.
Chúng tôi thực hiện các bước để hủy hoặc xóa thông tin mà chúng tôi không còn cần nữa.
SpotOnCare Pty Ltd có sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp không ?
SpotOnCare Pty Ltd có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thông báo về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và sự kiện sắp tới, hoặc các cơ hội khác mà bạn có thể quan tâm. Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị trực tiếp, bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới.
Nếu bạn chọn không nhận tài liệu tiếp thị từ chúng tôi, SpotOnCare Pty Ltd vẫn có thể liên hệ với bạn liên quan đến mối quan hệ hiện tại với bạn.
SpotOnCare Pty Ltd sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân như thế nào ?
Dành cho khách hàng
Mục đích chúng tôi sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn sẽ phụ thuộc vào các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn. Ví dụ: nếu bạn thuê chúng tôi cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin về bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ khi điều này liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
Dành cho khách hàng và người tham gia
Nếu bạn là khách hàng hoặc người tham gia sự kiện, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho khách hàng và địa điểm tổ chức khi việc này là cần thiết và liên quan đến việc tổ chức sự kiện. Chúng tôi có thể sử dụng hình ảnh hoặc bản ghi âm-hình ảnh nhận dạng bạn cho mục đích quảng cáo khi bạn có thể dự đoán được điều này.
Tiết lộ cho nhà thầu và các nhà cung cấp dịch vụ khác
SpotOnCare Pty Ltd có thể tiết lộ thông tin cho các bên thứ ba mà chúng tôi thuê để cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm các nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng để xử lý dữ liệu, phân tích dữ liệu, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, dịch vụ và hỗ trợ công nghệ thông tin, bảo trì/phát triển trang web, in ấn, lưu trữ, gửi thư và nghiên cứu thị trường.
Thông tin cá nhân cũng có thể được chia sẻ giữa các công ty liên quan và công ty liên kết của SpotOnCare Pty Ltd , có trụ sở tại Úc hoặc nước ngoài.
Các bên thứ ba mà chúng tôi đã tiết lộ thông tin cá nhân của bạn có thể liên hệ trực tiếp với bạn để cho bạn biết họ đã thu thập thông tin cá nhân của bạn và cung cấp cho bạn thông tin về chính sách bảo mật của họ.
Sử dụng và tiết lộ cho mục đích quản lý và hành chính
SpotOnCare Pty Ltd cũng sẽ sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân cho nhiều mục đích hành chính, quản lý và vận hành. Điều này bao gồm:
quản lý việc lập hóa đơn, thanh toán và thu hồi nợ;
lập kế hoạch, quản lý, giám sát và đánh giá các dịch vụ của chúng tôi;
hoạt động cải tiến chất lượng;
phân tích thống kê và báo cáo;
đào tạo nhân viên, nhà thầu và các công nhân khác;
quản lý rủi ro và quản lý trách nhiệm pháp lý và khiếu nại (ví dụ, liên lạc với các công ty bảo hiểm và đại diện pháp lý);
trả lời các câu hỏi và khiếu nại liên quan đến dịch vụ của chúng tôi;
nhận lời khuyên từ các nhà tư vấn và cố vấn chuyên môn khác; và
trả lời lệnh triệu tập và các lệnh và nghĩa vụ pháp lý khác.
Các mục đích sử dụng và tiết lộ khác
Chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích khác được giải thích tại thời điểm thu thập hoặc theo quy định trong Chính sách quyền riêng tư này.
Lưu giữ và xóa dữ liệu của bạn
Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết cho mục đích cụ thể mà thông tin đó được thu thập.
Khi chúng tôi quyết định thời gian lưu giữ thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xem xét số lượng, bản chất và mức độ nhạy cảm của thông tin cá nhân, nguy cơ gây hại tiềm ẩn do sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, lý do chúng tôi cần thông tin đó và bất kỳ yêu cầu pháp lý nào có liên quan (chẳng hạn như thời gian lưu giữ và tiêu hủy theo luật định).
Tuy nhiên, những điều nêu trên sẽ không ngăn cản chúng tôi lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để nộp đơn khiếu nại pháp lý hoặc tự bảo vệ mình trước một khiếu nại pháp lý hoặc cho mục đích chứng minh.
Bạn có thể truy cập hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách nào?
Bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân của mình do SpotOnCare Pty Ltd nắm giữ theo yêu cầu. Để yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách quyền riêng tư của chúng tôi theo thông tin liên hệ được nêu bên dưới.
Bạn sẽ không bị tính phí khi yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của mình nhưng bạn có thể bị tính phí cho thời gian và chi phí hợp lý phát sinh trong quá trình biên soạn thông tin để đáp ứng yêu cầu của bạn.
Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có thể hỗ trợ chúng tôi bằng cách thông báo cho chúng tôi nếu bạn nhận thấy sai sót hoặc bất cập trong thông tin chúng tôi lưu giữ về bạn và thông báo cho chúng tôi nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi.
Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác, lỗi thời, không đầy đủ, không liên quan hoặc gây hiểu lầm, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin đó. Sau khi nhận được yêu cầu từ bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để chỉnh sửa thông tin của bạn.
Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định theo Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc. Nếu chúng tôi từ chối yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn lý do cho quyết định của chúng tôi và, trong trường hợp yêu cầu chỉnh sửa, chúng tôi sẽ đính kèm một tuyên bố về yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
Bạn nên làm gì nếu có khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân của bạn?
Bạn có thể liên hệ với SpotOnCare Pty Ltd bất cứ lúc nào nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc về cách thông tin cá nhân của bạn được xử lý.
Bạn có thể khiếu nại về quyền riêng tư với nhân viên phụ trách quyền riêng tư theo thông tin liên hệ được nêu bên dưới.
Nhân viên phụ trách quyền riêng tư sẽ xem xét khiếu nại của bạn trước để xác định xem có biện pháp đơn giản hoặc tức thời nào có thể được thực hiện để giải quyết khiếu nại hay không. Thông thường, chúng tôi sẽ phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng một tuần.
Nếu khiếu nại của bạn cần được xem xét hoặc điều tra chi tiết hơn, chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn trong vòng một tuần và sẽ nỗ lực hoàn tất việc điều tra khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin về khiếu nại và kết quả mong muốn. Sau đó, chúng tôi thường sẽ thu thập các thông tin liên quan, tìm kiếm và xem xét các tài liệu liên quan, đồng thời trao đổi với các cá nhân liên quan.
Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Nếu vấn đề phức tạp hơn hoặc quá trình điều tra có thể mất nhiều thời gian hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, hoặc bạn cho rằng SpotOnCare Pty Ltd có thể đã vi phạm Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc hoặc Đạo luật Quyền riêng tư, bạn có thể khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc. Bạn có thể liên hệ với Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc qua điện thoại số 1300 363 992 hoặc thông qua thông tin liên hệ trên trang web (www.oaic.gov.au).
Chính sách bảo mật này được thay đổi như thế nào?
SpotOnCare Pty Ltd có thể sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian, có hoặc không có thông báo cho bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên truy cập trang web của chúng tôi ( http://spotoncare.com.au ) để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.
Bạn có thể liên hệ với SpotOnCare Pty Ltd bằng cách nào ?
Nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về thông tin trong
Chính sách Bảo mật này, cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn hoặc các lựa chọn của bạn
và các quyền liên quan đến việc sử dụng đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Thông tin liên hệ của SpotOnCare Pty Ltd là:
Nhân viên phụ trách bảo mật thông tin của SpotOnCare Pty Ltd : Greg Ricachonda / Eva Nguyen
727 Collins St Tầng 23 Docklands VIC AU 3008
info@spotoncare.com.au
Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 2 tháng 2 năm 2025




Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện hoặc email: